一个全球航空生态系统正在形成，在这个系统中，航空公司与合作伙伴之间可以无缝协作，提供个性化的产品和服务，高效处理订单和支付，并实时追踪消费情况。这不再是遥远的未来，而是Shop-Order-Pay标准委员会（以下简称SOPSB）正在努力实现的愿景。
SOPSB的核心使命
SOPSB的核心使命是管理和发展一系列标准，这些标准涵盖了航空公司与任何其他实体之间为了提供产品和服务、确认产品或服务的交付资格以及监控或报告已订购产品的消费情况而进行的任何交互。这些标准的应用范围极其广泛，包括但不限于：
- 票价结构： 确保票价计算的透明度和一致性。
- 货币： 支持全球范围内的多种货币交易。
- 预订： 简化预订流程，提高效率。
- 票务： 规范电子票务流程，提升用户体验。
- 多式联运分销： 实现空陆联运等多种交通方式的无缝衔接。
- 报价和订单管理标准： 优化报价和订单处理流程。
SOPSB下属工作组：航空业标准化的强大引擎
SOPSB的成功离不开其下属的各个工作组。这些工作组由来自全球领先航空公司的专家组成，他们共同努力，制定和维护适用于整个行业的标准。
1. 报价和订单工作组：构建高效的报价和订单流程
报价和订单工作组专注于报价的构建、交付和结构，以及相关的业务流程。他们的主要职责包括：
- 审查和批准关于创建或修改这些流程标准的提案，确保提案与现有标准对齐，并记录需求，同时相应地修改实施指南。
- 审查和批准对与报价管理相关的决议、推荐做法和实施指南的修改提案。
- 根据需要，与其他流程所有权组以及行业委员会下的咨询组联络。
- 维护工作计划并定期向SOPSB报告。
该工作组的部分成员包括：
| 航空公司 | 姓名 | 职称 |
|---|---|---|
| 加拿大航空 | Rania Chehade | 分销平台和产品交付总监 |
| 中国国际航空公司 | 侯利才 | 销售与服务数字化支持副主任 |
| 法国航空 | Maxime Boussard | NDC项目负责人 |
| 美国航空 | Shawn Zeak | 高级经理，现代零售 |
| 英国航空 | Matt Kelso | 解决方案经理，报价和订单解决方案 |
2. 订单支付工作组：简化航空支付流程
订单支付工作组专注于乘客支付和相关的财务流程，特别是那些由旅客服务会议授权的流程。他们的职责包括：
- 审查和批准关于创建或修改这些流程标准的提案，确保提案与现有标准对齐。
- 与财务委员会的支付方式工作组合作，制定新兴支付形式的标准。
- 在审查和批准提案时，与财务委员会下的其他流程所有权组联络。
- 维护工作计划并定期向SOPSB报告。
3. 定价自动化工作组：提高定价效率和一致性
定价自动化工作组致力于提高国际票价和规则定价的自动化水平，确保定价的一致性和效率。他们的职责包括：
- 讨论和制定现有定价标准决议和程序的统一解释，以标准化国际票价和规则的自动化定价。
- 讨论分销渠道的发展，并建议修改现有定价标准决议和程序，以确保国际票价和规则的一致应用和定价。
- 审查并就已采纳的当前关税决议、程序和方法的变更和解释的实施策略提供建议。
4. 票务工作组：优化航空票务流程
票务工作组专注于票务流程，包括相关的业务需求。他们的主要职责包括：
- 审查和批准关于创建或修改这些流程标准的提案，确保提案与现有标准对齐，并记录需求，同时相应地修改实施指南。
- 审查和批准对票务相关决议、推荐做法和实施指南的修改提案。
- 根据需要，与其他流程所有权组以及行业组联络。
5. 预订工作组：简化航空预订流程
预订工作组负责制定与预订规则和规定相关的所有程序和政策问题的建议并做出决定，包括为客户和代理商传输预订服务。他们的职责包括：
- 审查提案并制定关于预订相关数据交换标准的添加、删除和修改的建议。
- 根据需要，与其他流程所有权组以及行业委员会下的咨询组联络。
- 维护工作计划并定期向Shop-Order-Pay委员会报告。
6. 报价和订单技术标准支持工作组：确保技术标准的完整性和一致性
报价和订单技术标准支持工作组负责开发满足业务需求的数据交换标准。他们的职责还包括：
- 开发一个实施指南，描述上述数据交换标准的使用。
- 确保提议的报价和订单数据交换标准在所有业务需求方面的完整性。
- 确保数据交换标准的开发遵循所有适用的ATSB方法。
7. Shop-Order-Pay标准委员会咨询论坛
Shop-Order-Pay标准委员会咨询论坛作为一个开放的平台，汇集了来自航空业各个领域的专家和利益相关者，共同探讨和解决行业面临的挑战。该论坛的主要目标是：
- 促进信息交流和知识共享，帮助成员了解最新的行业趋势和技术发展。
- 收集各方意见和建议，为SOPSB的决策提供参考。
- 推动行业合作，共同制定和实施标准，提高航空业的效率和竞争力。
SOPSB的愿景：构建更高效、更智能的航空业未来
SOPSB的工作对于航空业的未来至关重要。通过制定和维护一套全面的标准，SOPSB正在帮助航空公司及其合作伙伴实现以下目标：
- 提高效率： 简化流程，减少错误，降低成本。
- 提升用户体验： 提供更个性化、更便捷的服务。
- 促进创新： 鼓励开发新的产品和服务。
- 增强互操作性： 实现不同系统之间的无缝连接。
总之，SOPSB正在引领航空业走向一个更加高效、智能和互联的未来。通过其下属各个工作组的共同努力，SOPSB正在构建一个强大的标准体系，为航空业的持续发展奠定坚实的基础。