破解最后一公里困局:聚焦人的因素与客户体验

破解最后一公里困局:聚焦人的因素与客户体验

最后一公里的服务质量直接影响客户体验。通过案例分析,发现许多快递平台在人力资源管理、配送能力和费用收取等方面存在诸多问题。为提升服务质量,必须提高加盟门槛、正式考核派送率,并适度调整派送费用,确保网点能够正常运营,从而提高客户满意度。

2025年07月22日 物流资讯
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常熟领跑全球首个无人配送城落地物流新纪元开启

常熟领跑全球首个无人配送城落地物流新纪元开启

京东物流在常熟打造全球首个无人配送城,已投入首批无人车,年内将继续增加投放。该项目基于JDL京东物流科技品牌,采用L4级自动驾驶技术,并创新推出“领养计划”,加速无人配送的规模化落地。此举标志着物流行业向智能化、自动化转型迈出重要一步,或将重塑未来城市物流格局。

2025年09月28日 物流资讯
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亚马逊在欧洲正式启动空运业务,提升物流配送服务

亚马逊在欧洲正式启动空运业务,提升物流配送服务

亚马逊在欧洲正式推出空运业务,成为其在美国之外的首个空运项目。新空运中心位于德国莱比锡/哈雷机场,具备强大的运作能力和丰富的物流选项。此举旨在降低对快递公司的依赖,并通过自建航空网络不断扩大货运能力。亚马逊的空运飞行队现已达70架,标志着其在提升物流配送服务方面迈出了重要一步。

2025年07月22日 物流资讯
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美国家庭配送偏好深度解析速度至上免费为王

美国家庭配送偏好深度解析速度至上免费为王

AlixPartners的调查报告揭示了美国家庭配送市场的新趋势:消费者对配送速度的要求越来越高,免运费仍然是关键决策因素。零售商需根据产品特性和服务水平进行细分,提供灵活的配送方案,才能在竞争中获胜。适应消费者偏好,拥抱变革,是赢得未来的关键。

2026年01月07日 物流行业洞察
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