卓越航司服务炼成IATA全新课程助力打造金牌客服团队

卓越航司服务炼成IATA全新课程助力打造金牌客服团队

国际航空运输协会(IATA)推出“航空公司客户服务”课程,旨在提升一线客服人员的服务技能,应对互联网、社交媒体等带来的行业变革。课程涵盖沟通技巧、跨文化意识、压力管理等,通过在线自学和考试,帮助学员获得IATA结业证书,提升航空公司客户服务水平。

2026年01月08日 航空公司
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告别碳焦虑IATA携手Travalyst让你的飞行更透明

告别碳焦虑IATA携手Travalyst让你的飞行更透明

国际航空运输协会(IATA)与Travalyst携手合作,旨在为旅客提供统一、精准的航班碳排放计算方法,解决“碳焦虑”。通过数据共享、方法论统一和可持续航空燃料的纳入,提升消费者意识,促进行业创新,推动政策制定,共同构建航空业可持续的未来。

2026年01月19日 物流行业洞察
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欧洲枢纽机场之困监管迷局下的连接性危机

欧洲枢纽机场之困监管迷局下的连接性危机

欧洲枢纽机场面临监管压力,可能损害航空连接性与经济发展。报告显示,中转客流对部分机场至关重要,但监管政策可能导致航班削减和网络不稳定。文章分析了各机场中转客流比例,强调了航空公司需平衡本地与中转需求,以及监管机构需重视航空业的价值。

2026年01月21日 物流行业洞察
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