破解最后一公里困局:聚焦人的因素与客户体验

破解最后一公里困局:聚焦人的因素与客户体验

最后一公里的服务质量直接影响客户体验。通过案例分析,发现许多快递平台在人力资源管理、配送能力和费用收取等方面存在诸多问题。为提升服务质量,必须提高加盟门槛、正式考核派送率,并适度调整派送费用,确保网点能够正常运营,从而提高客户满意度。

2025年07月22日 物流资讯
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地面勤务零失误IATA助您打造卓越人因安全体系

地面勤务零失误IATA助您打造卓越人因安全体系

本课程由IATA推出,旨在帮助机场管理人员、地勤服务人员等了解地面勤务中人为因素的影响,学习如何通过人因工程降低安全风险,提升运营效率。课程内容涵盖人因工程概念、安全文化建设、风险识别与分析、沟通与流程优化等方面,完成课程并通过考核可获得IATA认证。

2026年01月20日 物流知识百科
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智胜电商高峰协作机器人助力仓库高效转型升级

智胜电商高峰协作机器人助力仓库高效转型升级

本文探讨了电商高峰期仓库/配送中心面临的挑战,以及协作机器人作为解决方案的优势。通过分析协作机器人的应用场景、优势和成功案例,阐述了其在提高效率、降低成本、改善员工体验方面的作用,并展望了协作机器人与智慧仓库的融合前景,为企业实施协作机器人解决方案提供了指导。

2026年01月21日 物流行业洞察
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外贸人必读如何巧妙规避滞箱费让利润不再滞留

外贸人必读如何巧妙规避滞箱费让利润不再滞留

本文深入解析了国际贸易中常见的滞箱费问题,详细阐述了滞箱费与滞柜费的区别、滞箱费的计算方式,并提供了三种有效的滞箱费规避策略。同时,还区分了滞港费与滞箱费的概念,并解释了滞箱费机制的运作原理,旨在帮助外贸企业有效控制成本,提升盈利能力。

2026年01月23日 物流知识百科
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