卓越航司服务炼成IATA全新课程助力打造金牌客服团队
国际航空运输协会（IATA）推出“航空公司客户服务”课程，旨在提升一线客服人员的服务技能，应对互联网、社交媒体等带来的行业变革。课程涵盖沟通技巧、跨文化意识、压力管理等，通过在线自学和考试，帮助学员获得IATA结业证书，提升航空公司客户服务水平。
决胜旺季打造卓越供应链从强化一线主管开始
供应链旺季在即，企业需重视一线主管的作用。调研显示主管面临倦怠和流失风险，源于培训不足和压力过大。本文提出十项行动建议，包括设定合理目标、强制休假、培训领导力、建立支持网络等，并推荐Express Employment Professionals提供灵活的劳动力解决方案，助力企业打造卓越主管团队。
航空租赁市场供需失衡下的权力转移与未来挑战
全球航空运力复苏不均衡，供应链瓶颈加剧飞机交付难题。航空公司为应对运力不足，愈发依赖租赁市场，租赁需求激增导致租赁费率上涨，租赁公司在谈判中掌握更大主动权。行业专家对未来供应恢复时间存在分歧，成本压力上升或抑制需求，航空公司需加强机队规划以应对挑战。
FedEx飞行员强势谈判养老金不达标绝不妥协
FedEx Express飞行员工会正与公司就养老金问题进行谈判，寻求通过加速调解达成协议。工会强调，改善养老金计划是首要任务，不达目标绝不妥协。尽管公司面临财务压力，但飞行员们希望获得与贡献相匹配的养老保障。谈判结果将影响FedEx运营及行业薪酬标准。
解放双手效率倍增手持扫描技术助力仓库生产力提升20以上
在零售业增长与仓储压力并存的背景下，手持扫描技术通过解放双手、减少错误、提升安全性和优化管理，显著提升仓库生产力。该技术广泛应用于拣选、码垛、分拣等环节，并正朝着智能化、集成化、轻量化和增强现实方向发展，成为企业提升竞争力的关键。
贸易风向突变6月美国进口集装箱数据解读挑战与机遇并存
6月美国进口集装箱量环比小幅增长，但同比下降，显示企稳回升但仍存压力。中国进口份额持续下滑，东南亚崛起成新增长点。西海岸港口复苏，东海岸承压。企业应关注贸易政策变化，推进供应链多元化，优化港口选择，并以数据驱动决策。
服务业狂飙突进ISM 指数创历史新高机遇与挑战并存
7月美国ISM服务业PMI指数创历史新高，达64.1，标志着服务业连续14个月增长。商业活动、新订单和就业是主要驱动力，但供应链瓶颈、劳动力短缺和通胀压力构成挑战。专家预计服务业将保持增长，但增速放缓，通胀短期内仍将维持高位。
供应链韧性典范丰田如何从容应对芯片短缺危机
面对全球芯片短缺，丰田汽车凭借从2011年地震中汲取的经验，通过建立风险识别系统、打造灵活设计、深化供应商合作以及储备关键库存等多项措施，有效缓解了芯片供应压力，展现出强大的供应链韧性。尽管短期内影响可控，丰田仍对未来保持谨慎，并提醒行业警惕“虚假需求”风险。
疫苗普及后供应链将迎何种变局企业如何应对
疫苗普及后，供应链将面临需求复苏、优化与技术应用等机遇，以及需求波动、劳动力短缺、地缘政治风险和通货膨胀压力等挑战。企业应采取多元化、弹性化、数字化策略，加强风险管理与合作，关注可持续性，打造更具韧性的供应链，以应对未来变局。
宝洁的成本逆风22亿美元的通胀冲击与供应链突围战
宝洁面临22亿美元的通胀成本冲击，同时受到自有品牌崛起和零售商价格压力的挑战。公司正通过“供应链3.0”计划、产品创新和品牌建设应对，旨在提升效率、降低成本并保持市场竞争力。销量下滑的警示促使宝洁调整策略，稳定供应链成为其竞争优势。