亚马逊CSBA服务升级SAFET索赔落地欧洲站自配送卖家迎来保障
亚马逊欧洲站CSBA服务引入SAFE-T索赔功能,为自配送卖家提供争议退款上诉渠道,有效保障卖家权益。CSBA服务适用于订单量大、客服工作量大的卖家,可显著减少客服压力,但需综合评估订单量、咨询量及利润空间,以确定其适用性。
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亚马逊欧洲站为CSBA订单推出SAFE-T索赔,允许卖家对亚马逊发起的退款申请索赔,尤其在退货存在问题时。卖家可针对退回商品与原始状态不符等情况提交索赔,亚马逊将评估并根据政策进行退款。此举旨在提升卖家退款保障,降低损失。
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