卓越航司服务炼成IATA全新课程助力打造金牌客服团队

卓越航司服务炼成IATA全新课程助力打造金牌客服团队

国际航空运输协会(IATA)推出“航空公司客户服务”课程,旨在提升一线客服人员的服务技能,应对互联网、社交媒体等带来的行业变革。课程涵盖沟通技巧、跨文化意识、压力管理等,通过在线自学和考试,帮助学员获得IATA结业证书,提升航空公司客户服务水平。

2026年01月08日 航空公司
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凛冬已至电商末端配送服务商 Pandion 黯然落幕

凛冬已至电商末端配送服务商 Pandion 黯然落幕

美国末端配送服务商 Pandion 因融资困难和市场竞争激烈而倒闭,揭示了电商末端配送行业面临的挑战。文章分析了资本寒冬、市场竞争白热化、盈利模式探索等问题,并展望了智能化、绿色化、协同化和本地化等未来趋势,为电商企业选择物流合作伙伴和制定物流策略提供了启示。

2026年01月08日 物流资讯
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向太直播翻车启示录流量密码失灵品质才是王道

向太直播翻车启示录流量密码失灵品质才是王道

向太直播带货遭遇质量质疑,引发消费者信任危机,暴露出低价“钩子品”模式的弊端。事件警示直播电商行业,流量并非万能,产品品质与售后服务才是赢得消费者信任的关键。跨境电商卖家应以此为鉴,注重产品质量升级,建立完善的售后体系,方能在竞争中立于不败之地。

2026年01月06日 物流行业洞察
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