卓越航司服务炼成IATA全新课程助力打造金牌客服团队
国际航空运输协会（IATA）推出“航空公司客户服务”课程，旨在提升一线客服人员的服务技能，应对互联网、社交媒体等带来的行业变革。课程涵盖沟通技巧、跨文化意识、压力管理等，通过在线自学和考试，帮助学员获得IATA结业证书，提升航空公司客户服务水平。
UPS 地面经济服务大变脸更名降赔涨价卖家如何应对
UPS 将 SurePost 更名为 Ground Saver，赔偿金骤降，价格却逆势上涨，引发卖家关注。本文深入分析此次调整的影响，并为卖家提供应对策略，助力其在新的市场环境下保持竞争力。
美国服务业稳步扩张ISM报告揭示经济韧性与潜在挑战
ISM报告显示，11月美国服务业PMI为52.6，连续第二个月扩张，但新订单增速放缓，就业仍面临挑战。关税和不确定性是企业关注焦点。报告揭示了服务业内部的结构性差异，并展望了未来面临的挑战与机遇，如通胀、劳动力短缺与技术创新。
Echo Global Logistics 深度布局墨西哥跨境物流服务升级背后的战略考量
Echo扩大墨西哥跨境服务，设新中心并任命总裁。满足客户需求，提供全面货运代理，提升运输效率。
顺丰客服电话快速指南官方渠道人工服务全攻略
本文详细介绍了如何通过顺丰官方渠道联系客服，包括电话、在线客服等方式，并重点强调了紧急情况下拨打95338的重要性，帮助用户快速解决快递问题。
亚马逊CSBA服务升级SAFET索赔落地欧洲站自配送卖家迎来保障
亚马逊欧洲站CSBA服务引入SAFE-T索赔功能，为自配送卖家提供争议退款上诉渠道，有效保障卖家权益。CSBA服务适用于订单量大、客服工作量大的卖家，可显著减少客服压力，但需综合评估订单量、咨询量及利润空间，以确定其适用性。
美国邮政公布十年振兴计划聚焦财务扭亏与服务升级
USPS发布十年振兴计划，扩大包裹递送，优化定价，投资技术，提升服务。关注最后一公里，调整邮件递送标准。
USPS十年涅槃计划重塑盈利模式快递服务全面升级
美国邮政（USPS）发布十年战略计划，旨在通过拓展七天包裹投递、巨额投资升级基础设施、调整服务标准、优化定价策略和争取立法支持等措施，重塑盈利模式，提升服务质量，并在电商市场中占据优势地位。该计划面临诸多挑战，但其改革决心和创新举措值得期待。
美国邮政公布十年振兴计划聚焦财务重塑与服务升级
美国邮政署发布十年战略计划，旨在通过拓展包裹业务、加大基础设施投资、推动电动车队转型、优化客户体验等措施，实现财务振兴和服务升级。计划聚焦“最后一公里”服务，推出USPS Connect连接城乡企业，提供当日达、次日达等服务。分析师认为计划机遇与挑战并存，需关注细节和执行。
美森 VS 以星国际海运快船服务时效与成本深度解析
本文深入对比美森快船与以星快船，从时效、价格、适用场景等多维度解析，为跨境电商卖家和国际贸易商提供海运选择参考，助其在时效与成本间做出最优决策。