破解最后一公里困局:聚焦人的因素与客户体验
最后一公里的服务质量直接影响客户体验。通过案例分析,发现许多快递平台在人力资源管理、配送能力和费用收取等方面存在诸多问题。为提升服务质量,必须提高加盟门槛、正式考核派送率,并适度调整派送费用,确保网点能够正常运营,从而提高客户满意度。
最后一公里的服务质量直接影响客户体验。通过案例分析,发现许多快递平台在人力资源管理、配送能力和费用收取等方面存在诸多问题。为提升服务质量,必须提高加盟门槛、正式考核派送率,并适度调整派送费用,确保网点能够正常运营,从而提高客户满意度。
国际空运凭借其快速、安全和灵活的特点,在全球物流中占据重要地位。与海运和快递相比,它提供更广泛的航司选择,更全面的覆盖地区,以及优化的操作环节,确保高效快捷的货物运输。空运显著缩短运输周期,加快资金周转,适应市场需求变化,为企业创造更多商机。
本文针对国际货代中常见的疑难问题,如加纳CTN号码代办、MSK超期费争议、罗泾港进港、海运滞期费、快递丢失、船东压款、改装挂衣箱、箱损责任划分、设备交接单、提单电放、冷箱箱检、提单更改与拒收等,提供解决方案,助力货代从业者规避风险,提升效率。
地中海航运(MSC)近期新增10艘超大型集装箱船订单,涵盖多个船厂。此次订单的确认展现了MSC对LNG燃料的重视,以及在集装箱运输市场的进一步扩张。
2023年交运行业展现积极发展态势,航空春运客运量持续增长,预计实现11.5%的同比增长。尽管1月因春节错位出现了需求下滑,但2、3月预计将迎来改善。干散运价回升,整体航运业进入回暖期。铁路改革进程加速,物流领域融资动态频繁,整体市场前景乐观。
中远海控在2024全球供应链伙伴大会上发布三款数字化供应链新品和两大行业解决方案,创新驱动全链服务。新产品包括“随心配”、“海铁通”和“全球易”,分别聚焦客户自选服务、运输方式集成及全球一站式物流,为客户提供更加灵活、便捷的物流体验,进一步推动供应链生态创新。
第36届年度物流状态报告揭示了物流行业在经济和地缘政治不确定性下的应对策略,强调科技介入为行业提供新的发展机遇,展示了物流企业如何在成本上升和全球挑战中创新与适应。
CMA CGM与Mistral AI携手投资1.1亿美元,旨在通过人工智能提升航运及物流业务的客户体验与效率。此合作标志着航运行业智能化转型的决策性一步,推动生成式人工智能在行业内的应用与发展。
第36届《物流状态报告》揭示了全球物流行业面临的主要挑战,包括不断上升的成本和不确定性,并提出了优化供应链、加强技术创新和促进合作关系等应对策略。
第36届年度物流报告揭示了物流行业在经济和地缘政治不确定性中所面临的挑战与机遇,强调技术创新、灵活应变和环保可持续性的重要性。