卓越航司服务炼成IATA全新课程助力打造金牌客服团队
国际航空运输协会（IATA）推出“航空公司客户服务”课程，旨在提升一线客服人员的服务技能，应对互联网、社交媒体等带来的行业变革。课程涵盖沟通技巧、跨文化意识、压力管理等，通过在线自学和考试，帮助学员获得IATA结业证书，提升航空公司客户服务水平。
打造卓越航空服务IATA Harvard 联袂成就领导力巅峰
本课程由IATA与哈佛商学院联合推出，结合航空客户服务知识与领导力管理技能，旨在提升学员的客户沟通、跨文化交流、压力管理及领导力水平，助力打造卓越航空服务团队。成功完成课程和考试后，可获得IATA结业证书和领导力与管理文凭。
FINCOMBANK SA 提醒客户注意正确使用 SWIFT 代码以确保国际转账顺利
FINCOMBANK S.A. 提醒客户在国际转账中使用正确的 SWIFT 代码 FTMDMD2XXXX，确保资金安全及时送达。同时，客户需要注意提供准确地址信息，以减少交易延误风险。
FIRST SECURITY ISLAMI BANK PLC 的SWIFTBIC编码揭晓服务全球客户的桥梁
FIRST SECURITY ISLAMI BANK PLC.公布了其SWIFT/BIC编码FSEBBDDH GUL，位于孟加拉国达卡，为客户提供快速安全的国际交易服务，确保资金有效流动。
eBay美国站全新退货政策助力汽摩配卖家提升客户满意度
eBay美国站将于2025年7月15日实施新的汽摩配退货政策，要求卖家提供至少30天的免费退货服务，售价超10美元的商品适用。eBay将补贴50%退货运费，以提升客户满意度和销量。非合规商品将被下架，卖家需重视新规。
打通物流链条：提升最后一公里配送的效率与客户体验
最后一公里配送在供应链中至关重要，占总运输成本的53%。本文章探讨了电子商务带来的挑战与优化策略，强调提升配送效率的必要性，以满足不断提高的消费者期望与成本控制。
物流企业获客的有效策略：打破信任壁垒，成为客户的专家
本文阐述了物流企业在市场获取客户的策略，强调通过识别和解决客户问题、树立专业形象、消除客户心理风险等方式来提升客户信任和购买率，最终实现客户的推荐和口碑传播。
OZON跨境电商客户未填护照信息卖家如何高效应对
OZON跨境电商卖家常遇客户未填护照信息难题。本文提供高效应对策略，包括问题诊断、主动沟通、信息补充、预防措施及特殊情况处理，助力卖家解决订单发货难题，保障跨境贸易顺利进行。
决胜最后一公里优化配送中心提升客户体验与运营效率
面对消费者对快速配送的高期望，优化配送中心至关重要。enVista发布的电子书《成功配送中心优化战略的八大要素》提供全面指南，涵盖运营评估、设施设计、库存管理和直达消费者策略等关键方面。通过优化这些要素，企业可提升运营效率、降低成本，并改善客户体验，从而在竞争中脱颖而出。
洞察旅客心声IATA PaxInsight Forum 2025 解锁航空客户体验新纪元
IATA PaxInsight Forum 2025 将在伊斯坦布尔举行，聚焦旅客满意度、品牌认知与竞争基准。论坛旨在汇聚全球航空公司，通过合作、共享情报，助力提升客户体验战略。无论现有用户还是潜在用户，均可参与其中，塑造 PaxInsight 项目的未来。