卓越航司服务炼成IATA全新课程助力打造金牌客服团队
国际航空运输协会（IATA）推出“航空公司客户服务”课程，旨在提升一线客服人员的服务技能，应对互联网、社交媒体等带来的行业变革。课程涵盖沟通技巧、跨文化意识、压力管理等，通过在线自学和考试，帮助学员获得IATA结业证书，提升航空公司客户服务水平。
最后一公里交付提速Uber Freight联手Better Trucks打造端到端物流新体验
Uber Freight与Better Trucks达成战略合作并进行投资，旨在提升最后一公里交付能力，为零售和电商客户提供更高效、可靠的端到端物流解决方案。此次合作将通过技术赋能、网络优化和规模化交付，实现更高效、透明、灵活的物流体验，覆盖更广泛的客户群体。
外贸通关秘籍PL装箱单让您的货物一路畅行无阻
本文详细解析了外贸常用术语P/L（装箱单）的作用、包含信息、制作方法及常见问题。强调装箱单在货物运输、清关和客户确认中的重要性，并提供实用技巧，助力跨境电商卖家制作合规、准确的装箱单，确保货物顺利通关，提升客户满意度。
打造卓越航空服务IATA Harvard 联袂成就领导力巅峰
本课程由IATA与哈佛商学院联合推出，结合航空客户服务知识与领导力管理技能，旨在提升学员的客户沟通、跨文化交流、压力管理及领导力水平，助力打造卓越航空服务团队。成功完成课程和考试后，可获得IATA结业证书和领导力与管理文凭。
边缘物流提升效率降低成本实现可持续运营
本文探讨了边缘物流如何通过优化配送网络、利用数据分析和实现数字化运营，帮助企业提升效率、降低成本，并实现可持续运营。边缘物流的核心在于将物流设施和服务尽可能靠近最终客户，从而缩短交付时间、提高客户满意度，并最终在竞争激烈的市场中脱颖而出。
物流服务卓越标杆第四十二届Quest for Quality大奖荣耀揭晓
第四十二届Quest for Quality大奖揭晓，160家物流服务商因卓越表现获认可。该奖项基于客户满意度，评估准时交付、价值、信息技术、客户服务及设备运营等关键指标。通过加权评估，选出各类别中的佼佼者，为物流行业树立卓越服务标杆，激励企业不断提升服务水平。
CH Robinson 推出智能代理供应链AI驱动物流迈入新纪元
C.H. Robinson推出“智能代理供应链”，利用AI技术构建智能生态系统，实现供应链的自我优化和实时决策。该系统结合了先进AI技术、全球物流大数据及专家知识，旨在为客户提供更智能、快速、高效的物流服务，并已在速度、成本优化和客户服务方面展现出显著优势。
联邦快递宣布裁员计划五处设施受影响843名员工面临失业
联邦快递宣布将在未来几个月内裁减五个设施的员工，共计影响843名员工。裁员涉及运输中心和供应链设施，旨在整合网络、降低成本并适应客户需求变化。公司将尽力帮助受影响的员工寻找内部工作机会，并持续投资于新技术和创新，以提升运营效率和客户体验。
Pilot Freight Services 扩张版图墨西哥城与温哥华新站点蓄势待发
Pilot Freight Services宣布将在墨西哥城和温哥华开设新站点，旨在提升对美国站点的服务、响应客户需求并利用市场潜力。此举将增强其全球网络，抓住墨西哥制造业增长机遇，并巩固在北美西海岸的战略地位，加速全球供应链的整合，为客户提供更全面的物流服务。
UPS 应对电商洪峰高峰季策略详解与网络韧性构建
本文深入剖析了 UPS 应对电商高峰季的策略，重点阐述了其在网络韧性构建、客户关系维护以及技术创新方面的实践。通过对 2020 年高峰季的回顾与反思，揭示了 UPS 如何在需求激增的情况下，保障服务质量并与客户建立长期合作关系，最终实现共赢。