卓越航司服务炼成IATA全新课程助力打造金牌客服团队
国际航空运输协会（IATA）推出“航空公司客户服务”课程，旨在提升一线客服人员的服务技能，应对互联网、社交媒体等带来的行业变革。课程涵盖沟通技巧、跨文化意识、压力管理等，通过在线自学和考试，帮助学员获得IATA结业证书，提升航空公司客户服务水平。
UPS 地面经济服务大变脸更名降赔涨价卖家如何应对
UPS 将 SurePost 更名为 Ground Saver，赔偿金骤降，价格却逆势上涨，引发卖家关注。本文深入分析此次调整的影响，并为卖家提供应对策略，助力其在新的市场环境下保持竞争力。
美国服务业稳步扩张ISM报告揭示经济韧性与潜在挑战
ISM报告显示，11月美国服务业PMI为52.6，连续第二个月扩张，但新订单增速放缓，就业仍面临挑战。关税和不确定性是企业关注焦点。报告揭示了服务业内部的结构性差异，并展望了未来面临的挑战与机遇，如通胀、劳动力短缺与技术创新。
凛冬已至电商末端配送服务商 Pandion 黯然落幕
美国末端配送服务商 Pandion 因融资困难和市场竞争激烈而倒闭，揭示了电商末端配送行业面临的挑战。文章分析了资本寒冬、市场竞争白热化、盈利模式探索等问题，并展望了智能化、绿色化、协同化和本地化等未来趋势，为电商企业选择物流合作伙伴和制定物流策略提供了启示。
掘金新加坡电商市场Lazada物流服务全解析助力卖家高效出海
本文深入解析Lazada新加坡站点的物流服务体系，涵盖LGS直邮、LGF海外仓、退货服务、运费承担、入仓流程、本地配送及费用结算等关键环节，旨在帮助卖家优化物流策略，提升运营效率，决胜新加坡电商市场。
Echo Global Logistics 深度布局墨西哥跨境物流服务升级背后的战略考量
Echo扩大墨西哥跨境服务，设新中心并任命总裁。满足客户需求，提供全面货运代理，提升运输效率。
美国邮政公布十年振兴计划聚焦财务扭亏与服务升级
USPS发布十年振兴计划，扩大包裹递送，优化定价，投资技术，提升服务。关注最后一公里，调整邮件递送标准。
扭亏为盈服务升级USPS十年复兴计划深度解读
USPS发布十年计划，旨在通过拓展电商服务（USPS Connect）、调整服务标准、投资基础设施和争取立法支持，实现财务可持续性并提升服务质量。计划面临着来自市场竞争、内部改革和外部环境等多重挑战，其成败将直接影响美国邮政的未来。
USPS十年涅槃计划重塑盈利模式快递服务全面升级
美国邮政（USPS）发布十年战略计划，旨在通过拓展七天包裹投递、巨额投资升级基础设施、调整服务标准、优化定价策略和争取立法支持等措施，重塑盈利模式，提升服务质量，并在电商市场中占据优势地位。该计划面临诸多挑战，但其改革决心和创新举措值得期待。
小总拣提升拣货效率的新思维
本文探讨了“小总拣”这一新概念，强调如何通过灵活的拣货单位与配货方式，提升仓储物流的拣货效率。通过分析不同拣货模式的优劣，提出了结合固定配货人员与智能设备的创新思维，为行业发展提供了新的参考。