卓越航司服务炼成IATA全新课程助力打造金牌客服团队

卓越航司服务炼成IATA全新课程助力打造金牌客服团队

国际航空运输协会(IATA)推出“航空公司客户服务”课程,旨在提升一线客服人员的服务技能,应对互联网、社交媒体等带来的行业变革。课程涵盖沟通技巧、跨文化意识、压力管理等,通过在线自学和考试,帮助学员获得IATA结业证书,提升航空公司客户服务水平。

2026年01月08日 航空公司
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航运市场7月巨变:欧线运价激增,美线运费下滑

航运市场7月巨变:欧线运价激增,美线运费下滑

随着7月的到来,全球航运市场迎来了剧烈的变化,尤其是欧洲航线运价大幅上涨,而美国西线运费则呈现下滑趋势。多家航运公司发布的运价调整信息显示,因运力转移和港口拥堵等因素,欧洲航线的运价创下新高。与此同时,美西航线由于运力过剩和需求疲软,运费不断下挫。货主与货代应密切关注市场动向,以应对未来的波动。

2025年06月20日 物流资讯
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奔驰智造升级ChatGPT入驻工厂效率飙升背后的秘密

奔驰智造升级ChatGPT入驻工厂效率飙升背后的秘密

梅赛德斯-奔驰率先在工厂试点应用ChatGPT,旨在优化生产流程和质量管理。通过语音交互,一线工人无需编程即可分析数据,加速战略决策。同时,奔驰还将ChatGPT集成到车载语音控制系统,提升用户体验。通用汽车也在探索类似应用,预示着ChatGPT将成为汽车制造业的新增长引擎。

2026年01月19日 物流行业洞察
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美线货代生存法则船东配比策略决定你的生死线

美线货代生存法则船东配比策略决定你的生死线

本文深入剖析了美线船东的货代比例策略,通过数据分析揭示了CMA、MSC、MSK等主要船东在不同市场环境下的应对之策。文章强调,船东应保持货代与直客货量比例的平衡,并根据市场变化进行微调,以实现营收的稳定增长。对于货代而言,了解船东策略、选择合适的合作伙伴至关重要。

2025年12月30日 物流行业洞察
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WCO推出全新事后稽查工具助力海关提升贸易便利化水平

WCO推出全新事后稽查工具助力海关提升贸易便利化水平

世界海关组织(WCO)推出全新事后稽查(PCA)工具,旨在帮助各成员海关提升贸易便利化水平。通过专家组会议,WCO开发了两项工具:一是事后稽查效益可视化工具,二是事后稽查技术参考资料。这些工具将助力海关管理部门和一线稽查人员更好地理解和应用事后稽查,从而促进全球贸易的健康发展。

2026年01月07日 关务常识
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关务高管福祉提升WCO全新压力管理培训赋能

关务高管福祉提升WCO全新压力管理培训赋能

世界海关组织(WCO)推出全新员工福祉和压力管理培训材料,旨在赋能关务高管,提升员工和组织的韧性。培训涵盖幸福感、组织福祉计划设计、心理健康、工作生活平衡、压力管理等六大模块。WCO将试点该材料,并计划开发针对中层和一线人员的培训,以在海关管理部门内部建立福祉文化。

2026年01月05日 关务常识
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美国西海岸码头劳资谈判现曙光僵局能否打破供应链瓶颈将如何缓解

美国西海岸码头劳资谈判现曙光僵局能否打破供应链瓶颈将如何缓解

美国西海岸码头劳资谈判在货物底盘维护问题上达成初步协议,为缓解长期港口拥堵带来希望。尽管如此,劳资双方仍互相指责,怠工和安全培训问题依然存在。数据分析显示,船舶等待时间、集装箱吞吐量等指标需密切关注。托运人虽迎来一线曙光,但仍需谨慎乐观,期待最终达成长期稳定的协议。

2026年01月20日 物流资讯
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