卓越航司服务炼成IATA全新课程助力打造金牌客服团队

卓越航司服务炼成IATA全新课程助力打造金牌客服团队

国际航空运输协会(IATA)推出“航空公司客户服务”课程,旨在提升一线客服人员的服务技能,应对互联网、社交媒体等带来的行业变革。课程涵盖沟通技巧、跨文化意识、压力管理等,通过在线自学和考试,帮助学员获得IATA结业证书,提升航空公司客户服务水平。

2026年01月08日 航空公司
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告别安全隐患IATA助你打造卓越航空安全文化

告别安全隐患IATA助你打造卓越航空安全文化

IATA“人为因素与安全管理基础”课程,深入剖析人为因素与安全管理的内在联系,涵盖人为因素四大核心学科、模型、文化影响及人为错误等关键领域。通过系统学习,学员将掌握安全管理流程,优化人为因素,提升组织安全,最终获得IATA颁发的结业证书,为职业生涯增添一份极具含金量的资质认证。

2026年01月20日 物流知识百科
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IATA SIRM航空安全风险管理的知识宝库与实践指南

IATA SIRM航空安全风险管理的知识宝库与实践指南

国际航空运输协会(IATA)的安全风险信息管理(SIRM)项目是航空安全风险管理的知识宝库。通过定期会议、案例分享和经验总结,SIRM 为航空业提供了一个持续学习和改进的平台。本文深入解读 SIRM 公报和演示文稿,探讨如何利用 SIRM 知识提升航空安全水平,共同创造更安全的航空环境。

2026年01月20日 物流行业洞察
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提升机场安全IATA推出NOTAM发起人专业培训课程

提升机场安全IATA推出NOTAM发起人专业培训课程

国际航空运输协会(IATA)推出针对机场人员的NOTAM发起人专业培训课程,旨在提升机场运营的安全性和效率。课程涵盖AIS基础知识、NOTAM发布管理规定等内容,通过在线虚拟课堂、互动教学和实战演练,帮助学员掌握NOTAM发起人的专业技能,确保航空安全。

2026年01月20日 物流知识百科
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