卓越航司服务炼成IATA全新课程助力打造金牌客服团队
国际航空运输协会（IATA）推出“航空公司客户服务”课程，旨在提升一线客服人员的服务技能，应对互联网、社交媒体等带来的行业变革。课程涵盖沟通技巧、跨文化意识、压力管理等，通过在线自学和考试，帮助学员获得IATA结业证书，提升航空公司客户服务水平。
美国卡车进口调查升级贸易保护阴影下的物流业寒冬
美国商务部启动卡车进口232调查，引发对贸易保护主义抬头的担忧。此举或将增加卡车运输业成本，加剧需求疲软和运力过剩困境。企业需多元化采购、提高效率并拓展服务应对。该调查也可能引发贸易摩擦，阻碍全球经济复苏，需警惕关税的负面影响。
包裹盗窃频发数据孤岛阻碍行业联防末端配送安全亟待破局
美国邮政总局监察长办公室报告指出，包裹盗窃日益严重，数据共享不足阻碍行业有效应对。报告建议零售商、物流供应商和执法部门加强合作，共享数据，并采取更安全的投递方式和增强跟踪技术，以减少包裹盗窃风险，构建更安全可靠的末端配送环境。
美国邮政豪赌包裹业务2026年营收有望显著增长
美国邮政预计2026财年包裹递送业务将增长9.4%，成为营收增长的关键。但国际邮件业务面临大幅下滑。为实现增长目标，邮政需应对激烈的市场竞争和高企的运营成本，并积极适应外部环境的变化。未来，加强与电商平台合作、拓展跨境电商业务、提高运营效率是关键。
智领仓储AI机器人与WMS重塑物流未来
本文探讨了人工智能、机器人技术和仓库管理系统（WMS）如何重塑物流运营，提升效率、准确性和应对劳动力挑战。强调了整合这些技术以构建智能物流生态系统的重要性，并通过案例分析展示了自动化改造的成功实践，并展望了物流自动化的未来趋势。
百事可乐的降本增效新策略零食饮料仓储整合剑指未来零售格局
百事可乐在德克萨斯州测试零食饮料仓储整合，旨在降低成本、提高效率，并优化供应链以适应消费趋势变化。此举是其“一体化北美”战略的关键一步，预示着食品饮料行业在应对零售格局重塑时的积极变革。
祸不单行Novelis纽约工厂再遭火灾铝供应紧张加剧
Novelis纽约工厂再遭火灾，加剧汽车行业铝供应紧张。公司迅速恢复部分运营，并计划新建工厂以增强供应能力。福特汽车受产量影响，积极寻找替代方案。事件凸显供应链韧性的重要性，汽车制造商需多元化供应、加强回收利用并深化合作，以应对未来挑战。
美国卡车运输业运力收紧与价格上涨的双重挑战
美国卡车运输业正面临运力收紧和价格上涨的双重挑战。政府政策收紧、消费支出放缓和全球贸易不确定性导致运力下降，而托运人对未来价格上涨的预期则推动了报价上涨。行业需要通过提高效率、加强合作和拥抱科技创新来应对这些挑战。
贸易战阴影下的货运经济凛冬将至还是虚惊一场
美国主导的贸易战给全球货运经济带来了巨大的不确定性，导致经济指标下滑、通货膨胀加剧和企业投资意愿降低。关税政策的不确定性以及消费者信心的下降，可能引发经济衰退。企业需要灵活应对，适应不断变化的市场环境。
瑞典海关署长访世贸组织聚焦数字化转型与国际合作
瑞典海关署长率团访问世界海关组织，双方重点讨论了数字化转型、国际合作及贸易便利化等议题。强调利用信息技术提升海关效率，加强信息共享，共同应对全球性挑战，并对瑞典在WCO项目中的重要支持表示感谢。此次会晤为全球海关的未来发展注入了新的活力。