重塑销售团队自动化赋能决胜客户关系

重塑销售团队自动化赋能决胜客户关系

本文探讨了如何通过销售订单自动化(SOA)提升销售团队效能,强调SOA能解放销售代表,使其专注于客户关系管理。文章还提出企业应根据客户购买行为重构销售团队,构建以客户为中心的销售组织,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

2026年01月28日 物流行业洞察
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告别退货烦恼实体店便捷退货成电商制胜关键

告别退货烦恼实体店便捷退货成电商制胜关键

Forrester Research 与 Happy Returns 的研究表明,便捷的实体店退货正成为电商竞争关键。消费者重视快速、免费、便捷的退货体验,电商企业应优化逆向物流系统,提供多种退货选项、简化流程、提升透明度,并重视数据分析,以提升用户体验和增强用户粘性。

2026年01月29日 物流行业洞察
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