电商末端配送满意度停滞不前Descartes 最新研究揭示消费者痛点与行业挑战

电商末端配送满意度停滞不前Descartes 最新研究揭示消费者痛点与行业挑战

Descartes 最新研究表明,尽管电商蓬勃发展,消费者对末端配送的满意度提升缓慢,配送问题依然突出。研究揭示了消费者对便利性的追求、对成本与速度的权衡,以及对零售商和配送服务的不满。报告强调,行业需重视消费者需求,通过技术和策略优化末端配送体验,以提升客户满意度和忠诚度。

2026年01月15日 物流行业洞察
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最后一公里谁在为闪送买单

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末端配送成本高企,电商“免费送货”承诺背后隐藏着激烈的物流博弈。文章分析了“合作竞争”、电商自建物流、个体经营者等多种末端配送模式,指出配送密度是降低成本的关键,并强调托运人需了解服务商,最终为“免费次日达”负责。

2026年01月20日 物流行业洞察
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