风浪中的坚守航运业整合加速服务为王方能致远

风浪中的坚守航运业整合加速服务为王方能致远

全球航运业正经历整合浪潮,并购与联盟频发。面对挑战,航运公司需注重服务质量,提供定制化解决方案、提升信息透明度、优化供应链管理,方能在竞争中脱颖而出。TOTE Maritime Alaska、OOCL、NYK和Matson等公司凭借在价值、准时性、信息技术和设备运营方面的卓越表现,成为行业典范。

2026年01月22日 物流行业洞察
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90首次解决率南美呼叫中心如何助力宠物品牌业绩飙升

90首次解决率南美呼叫中心如何助力宠物品牌业绩飙升

宠物品牌YP与Callnovo南美呼叫中心合作,解决了技术支持难题,显著提升了售后服务效率和用户满意度。通过7×24小时全天候响应、母语级技术专家和专业的客服系统,YP的技术问题首次解决率提升至90%,用户满意度达95%,成功实现了从“售后补位”向“服务领先”的战略转型,增强了品牌竞争力。

2026年02月03日 物流行业洞察
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