美国网购退货潮来袭2790亿美元退货额侵蚀电商利润卖家面临严峻挑战
美国网购退货额今年预计高达2790.3亿美元,较疫情前翻倍,通胀和“先买后退”是主因。高退货率侵蚀电商利润,卖家面临挑战。优化商品信息、提升服务、改进物流是应对之道。亚马逊延长退货期加剧物流压力,退货潮或持续至明年一月。
美国网购退货额今年预计高达2790.3亿美元,较疫情前翻倍,通胀和“先买后退”是主因。高退货率侵蚀电商利润,卖家面临挑战。优化商品信息、提升服务、改进物流是应对之道。亚马逊延长退货期加剧物流压力,退货潮或持续至明年一月。
逆向物流协会调查显示,电商旺季退货量将攀升,叠加供应链危机,零售商面临成本上涨压力。优化商品信息、简化退货流程、加强退货管理、利用数据分析是应对策略。精细化运营是零售商破局关键。
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