联合太平洋铁路推行精细化运营STB紧盯服务升级客户体验能否真正提升

联合太平洋铁路推行精细化运营STB紧盯服务升级客户体验能否真正提升

美国地面运输委员会(STB)密切关注联合太平洋铁路(UP)推行的“统一计划2020”,该计划旨在实施精细化运营(PSR)原则。UP希望通过该计划提高效率和服务水平,但STB担心可能出现类似CSX推行PSR时的服务中断。UP能否成功实施PSR,关键在于其执行力以及对客户需求的关注程度。

2026年01月21日 物流行业洞察
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告别低价内卷亚马逊选品策略升级用高价值产品撬动增长新机遇

告别低价内卷亚马逊选品策略升级用高价值产品撬动增长新机遇

本文作者分享了其亚马逊选品策略的转变,从最初的轻小低价产品转向高价值大件产品。强调了高价值产品带来的更高利润空间和更低竞争压力,以及“产品思维”在选品中的重要性。鼓励卖家通过深入市场调研和创新设计,打造具有差异化竞争优势的产品,实现亚马逊业务的增长。

2025年12月31日 物流行业洞察
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亚马逊客服的隐藏技能Rating刷新实战指南

亚马逊客服的隐藏技能Rating刷新实战指南

本文讲述了作者通过多次联系亚马逊客服,最终成功刷新合并变体Rating的经历。强调了亚马逊客服水平的差异性,并分享了如何有效利用客服资源解决运营问题的实用技巧,包括不要轻易放弃、尝试不同路径、清晰描述问题和合理利用资源。提醒卖家在寻求客服帮助的同时,更要注重产品质量的提升。

2026年01月04日 物流行业洞察
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物流业三十年变迁技术赋能与人才挑战并存

物流业三十年变迁技术赋能与人才挑战并存

“物流与运输趋势年度研究”迎来三十周年,报告揭示了技术变革对物流业的深刻影响。企业战略重心从成本控制转向创新驱动,运营目标更加关注资产利用率。技术采纳成为竞争的关键,但也面临成本和人才挑战。报告同时缅怀了研究的最初作者玛丽·霍尔科姆,并展望了研究的未来。

2026年01月21日 物流行业洞察
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