未来的购物体验将彻底改变——消费者无需在琳琅满目的商品页面中迷失方向，只需与AI助手轻松对话，就能完成心仪商品的购买。这一场景正在成为现实，但同时也带来了新的成本考量。
4%服务费的新规
电商平台商家需注意：当启用ChatGPT提供的便捷结账功能时，OpenAI将对通过此渠道产生的销售额收取4%的交易服务费。这项新规将于2026年1月下旬正式生效，费用将由OpenAI在交易完成时直接扣除。这意味着消费者可以直接在ChatGPT的对话界面中完成购买，无需跳转至商家网站。
这项基于OpenAI与支付平台合作开发的"代理商务协议"功能，标志着人工智能正从单纯的搜索推荐向实际交易环节深度渗透。多家电商平台已率先行动，试图通过AI界面构建产品发现与购买的闭环。
渠道选择与成本权衡
商家可以自主选择是否加入这项服务。每笔通过该渠道完成的订单都需要额外支付4%的手续费，该费用独立于电商平台原有的订阅费和支付处理费。目前其他主流AI销售渠道尚未收取类似费用，商家可根据流量质量、转化率等数据进行综合评估。
对于未参与该功能的商家，其产品仍可能出现在AI回复中，但仅提供跳转链接引导用户返回原网站完成购买。这种方式保留了AI带来的曝光机会，同时维持原有费用结构。
利润空间的挑战
尽管4%的费率低于部分电商平台佣金水平，但叠加平台原有交易成本后，整体支出可能接近甚至超过传统渠道。这对利润空间较小的中小商家构成显著挑战。专家建议商家应先观望AI流量的实际转化效果，再做出决策。
重塑购物体验
对话式AI正在重塑消费者的产品发现路径，模糊了搜索、推荐与购买之间的界限。随着AI购物场景成熟，行业或将迎来新一轮关于定价策略与渠道控制权的调整。商家需要密切关注这一趋势，及时调整经营策略。
AI购物时代既带来便捷体验的创新机遇，也伴随着成本结构的重新考量。如何在二者间取得平衡，将成为电商从业者面临的新课题。