当前，众多品牌面临用户增长乏力、复购率低迷的困境。传统财务指标已难以全面评估品牌价值，天猫超市近期提出的"品牌人群资产负债表"概念，为宠物品牌提供了全新的用户运营视角。
一、品牌构建：触点驱动的价值创造
品牌价值构建是一个系统工程，涉及产品、商业化过程和消费者感知三个维度。其中，消费者与品牌接触的各个触点尤为关键，主要包括：
- 线下销售渠道： 实体门店、经销商网络等直接接触场景，提供购买体验与售后服务
- 线上零售平台： 电商店铺、直播平台等数字化触点，提供便捷购物与信息获取
- 物流配送体系： 商品交付环节，影响用户体验与满意度
当消费者在多个触点获得一致且优质的体验后，将逐步形成情感连接。这种情感积累最终转化为品牌信任，成为品牌建设的核心基础。
二、重新定义品牌价值评估体系
传统以财务指标为主的评估方式存在局限性。"品牌人群资产负债表"创新性地将用户资产作为核心评估维度，为品牌价值衡量提供了新框架。
品牌人群资产内涵： 包含品牌拥有的全部用户资源，不仅关注数量规模，更强调用户质量，包括活跃度、忠诚度、复购行为等关键指标。这种资产形态是品牌持续发展的根本动力。
应用价值主要体现在：
- 精准把握用户画像特征
- 实时监测用户流动趋势
- 科学评估品牌健康程度
三、宠物行业应用：聚焦年轻消费群体
宠物行业具有鲜明的用户群体特征，95后已成为核心消费人群。这代消费者对新品牌接受度高，为国货宠物品牌创造了重要发展机遇。
针对年轻养宠人群的运营策略：
- 产品维度： 开发高颜值、智能化、个性化产品线
- 营销维度： 采用社交媒体、内容营销等新型传播方式
- 服务维度： 构建在线咨询、健康管理等增值服务体系
四、实施路径与方法论
构建有效的品牌人群资产负债表需要系统化方法：
- 整合全渠道用户数据资源
- 建立精准用户画像体系
- 设定科学评估指标体系
- 建立定期分析机制
- 形成策略优化闭环
这一创新评估体系的推出，为宠物品牌提供了精细化运营工具，有助于在激烈的市场竞争中建立差异化优势。