宠物经济的蓬勃发展，催生了宠物食品、用品等电商市场的巨大潜力。然而，面对日益激烈的线上竞争，不少宠物品牌商开始寻求专业电商代运营服务的助力。那么，电商代运营在宠物行业究竟是机遇还是挑战？能否成为品牌突围的新路径？
电商代运营，是指第三方服务商为品牌方提供涵盖运营、IT、营销、仓储物流、客服等环节的一站式电子商务解决方案。其服务渠道主要集中在B2C平台的品牌官方旗舰店、专卖店以及品牌官网商城。由于电商平台的多样性以及品牌方对电商业务的不同定位和需求，电商代运营服务呈现出经销、代销、分销、品牌线上管理、内容服务等多元化业务模式。
广发证券研报显示，安正时尚旗下电商代运营龙头礼尚信息，曾于2016年12月与进口宠物食品品牌渴望建立合作关系，助力渴望在2019年天猫双11期间荣获最受欢迎五大进口品牌第4位。此外，凯诘电商也与皇家、勃林格殷格翰、Applaws等知名宠物品牌建立了合作关系。这些案例表明，电商代运营在宠物行业具有一定的可行性和潜力。
国内电商代运营行业的发展经历了三个关键阶段：
- 萌芽期 (2009年之前)： 这一阶段，社会消费处于增量市场，产品供应充足即可保障销售。以淘宝为代表的电商平台兴起，为商品提供了接触消费者的便捷渠道。由于线上运营成本低廉，网购以C2C模式为主。少数企业开始试水电商代运营，为较早触网的企业提供运营外包服务。
- 爆发期 (2009-2014年)： 随着社会消费品牌化趋势日益明显，消费者对产品质量的要求不断提高。电商增速虽有所放缓，但仍保持较快增长。众多国内品牌商纷纷向线上拓展业务，B2C模式逐渐取代C2C模式。然而，线上竞争也随之加剧。品牌商迫切希望通过精细化、规模化运营降低成本、提升销售效率，电商代运营行业在此背景下迎来爆发式增长。
- 成熟期 (2014年以后)： 经济增长趋缓，消费领域品牌化基本完成，但代表消费新趋势的产品仍有巨大成长空间。电商运营成本逐渐与线下接近，流量红利不再。电商向高端化、体验化方向发展。大量电商代运营公司涌现，行业竞争异常激烈。缺乏独特竞争力的代运营公司逐渐被淘汰，而那些经营效率高、掌握核心品牌资源、能够提供增值服务的代运营公司则享受行业整合的红利。此外，海外品牌的涌入也为优质代运营公司提供了新的发展机遇。
目前，天猫是电商代运营的主要服务平台，主要产品品类包括美妆、服饰、3C家电等，宠物类目则被归类在"其他"类目。这意味着宠物电商代运营市场仍有较大的发展空间。
电商代运营行业存在一定的资金、技术和资源壁垒，头部公司具备竞争优势，呈现出头部集中的竞争格局。根据艾瑞咨询的数据，第一梯队四家电商代运营公司的GMV整体占比达到32.1%。
目前，电商代运营行业整合仍在继续，但已初步形成较为清晰的行业竞争格局：
- 第一层级： 宝尊电商凭借强大的规模化优势和丰富的增值服务，占据行业绝对龙头地位。
- 第二层级： 丽人丽妆、凯诘电商、壹网壹创、百秋电商、礼尚信息、若羽臣、杭州悠可等在某些专业领域建立起专业优势。
- 第三层级： 不知名的小型代运营公司，大多单纯从事网店运营外包业务，服务效率较低，缺乏品牌资源，经营较为困难，逐渐退出市场。
头部电商代运营公司主要依靠主流电商平台资源、品牌资源、增值服务能力、资金实力以及成熟的线上运营和线下仓储物流系统，构建核心竞争壁垒：
- 主流电商平台资源： 拥有主流电商平台资本背景的电商代运营商往往能获得平台资源倾斜。
- 品牌资源： 优质品牌自带流量，与优质品牌合作可以使电商代运营企业伴随品牌的成长而成长。
- 增值服务能力： 代运营公司对相关品类的线上消费市场非常熟悉，拥有大量的消费数据。
- 资金实力： 资金实力较强的代运营企业才能实现较大的业务规模，与品牌形成较为稳定的合作关系。
- 成熟的线上运营及线下仓储物流系统： 线上运营系统和线下仓储物流系统的搭建需要长期投入和维护，规模效应明显。
电商代运营行业仍处于高速发展过程中，未来市场空间依旧广阔。根据艾瑞咨询预计，2021年，网络购物交易规模和B2C交易规模将分别达到12.8万亿和7.1万亿，品牌电商服务市场规模也将扩张至3473.6亿。
从企业自身来看，目前头部电商代运营企业正在不断提升专业能力以持续获取市场份额，主要集中在以下几个方面：
- 增强技术储备，提升运营能力： 技术优化升级将极大降低成本，提高代运营企业的效率。
- 深度绑定现有品牌，孵化具备潜力的优质品牌： 电商代运营企业可以利用丰富的线上品牌运营经验、对相关行业的深度认知创立品牌或协助打造品牌知名度。
- 打通线上线下，探索新零售： 电商代运营企业也在尝试帮助品牌拓展线下业务，并且借助大数据的优势，实现精准营销。
- 整合全域资源，进行一站式整合营销： 电商代运营厂商需要为品牌提供多方位营销服务，整合线上线下全域资源。
随着宠物经济的持续升温，电商代运营服务或将成为宠物品牌实现线上突围的重要路径。专业化的代运营服务不仅能够帮助品牌快速建立线上渠道，还能通过精细化运营提升品牌影响力，在激烈的市场竞争中赢得先机。