"流量都去哪儿了？"这是无数淘宝C店店主夜不能寐的灵魂拷问。当电商巨头天猫占据了80%的流量高地，留给淘宝C店的生存空间似乎越来越逼仄。然而，夹缝中往往蕴藏着无限可能。在2020TOPS中国宠业年度大会上，几位资深电商从业者分享了他们的实战经验。
一、C店的焦虑与骄傲：一场关于生存的对话
在"未卡杯"宠物领军电商会议上，Pet Inn Here创始人谭施聪、柒仔宠物创始人吴平以及猫咪行为专家KOL弹簧小姐，围绕"天猫流量80%淘宝流量20%，淘C店的焦虑与骄傲"这一主题展开了深入探讨。这场对话，既是对C店生存现状的剖析，也是对未来发展方向的探索。
二、Pet Inn Here：从线下到线上，定位与坚持是王道
Pet Inn Here的创始人谭施聪分享了其店铺从线下实体店转型到淘宝C店的历程。最初，实体店的经营状况并不理想，迫使其寻求线上突破。通过简单的运营，店铺开始产生订单，这促使谭施聪迅速上线了一千个SKU，并积极寻找爆款产品。
谭施聪认为，Pet Inn Here成功的关键在于找准了店铺定位，并始终坚持这一方向。他强调，定位的一致性对于赢得消费者的认可至关重要。
客户服务方面
谭施聪特别强调了将淘宝客户转化为私域流量，并提供卓越的服务体验，包括售前咨询、售后服务、客服响应速度等细节，是提升客户满意度的关键。
三、柒仔宠物：选品的艺术，流量的密码
柒仔宠物创始人吴平分享了其店铺的成长历程。2018年，店铺转型做药品，但发现上升空间有限，因此开始寻找高附加值产品。吴平认为，选品的不断转变是抓住精准流量的关键。
对于选品，吴平分享了他的独家秘诀：柒仔宠物通常会先在私域流量中进行调研，然后上线试销。运营人员能够第一时间发现流量潜力高的产品。
四、弹簧小姐：KOL的转型，内容与人设的魅力
作为宠物KOL，弹簧小姐分享了她转型做淘宝C店的原因。她认为，KOL需要具备自主性才能实现稳定发展。在内容创作方面，弹簧小姐强调了差异化和人格化的重要性。
她建议宠物店老板多关注其他行业，如美妆和母婴行业，从中汲取灵感。
五、流量焦虑：C店的共同困境与应对之道
面对淘宝C店普遍存在的流量焦虑，三位嘉宾分享了各自的看法。吴平坦言，做电商必然会面临焦虑，尤其是淘宝C店，流量获取难度远高于天猫和京东。但他认为，C店的优势在于灵活性。
谭施聪认为，更大的焦虑还是来自于流量的减少。为了应对这一问题，Pet Inn Here采取了多种措施，包括将用户引导至私域流量池，为用户提供更优质的服务。
六、给电商卖家的建议：细节、私域与定位
三位嘉宾为电商卖家提出了建设性意见：谭施聪建议老板要亲力亲为，做好每一个细节；吴平建议前期没必要大量备货；弹簧小姐建议店铺在前期要明确用户画像，并进行精准定位。
七、C店的未来：在差异化中寻找生机
尽管面临着来自天猫的巨大压力，淘宝C店并非没有生存空间。通过差异化定位、精细化运营、优质内容创作和私域流量运营，C店依然可以在夹缝中找到属于自己的生存之道。
未来的电商格局，或许不再是简单的"天猫80%，淘宝20%"，而是更加多元化、个性化的发展。淘宝C店，依然有机会在新的电商生态中找到自己的位置。