当企业在追求卓越客户体验的道路上，遭遇人工智能应用的"最后一公里"难题——复杂场景下的失控与不可靠时，新加坡人工智能初创企业Level3AI的出现，或许提供了一种全新的破局思路。该公司近日宣布完成1300万美元种子轮融资，由Lightspeed领投，BEENEXT、500 Global等机构跟投。
融资用途与战略布局
Level3AI明确表示，本轮融资将主要用于两个核心方向：持续加大研发投入以巩固技术优势，以及积极拓展亚太地区市场版图。这反映出该公司对自身技术实力的信心及对亚太市场潜力的看好。
技术创新：确定性骨干架构
区别于传统容易出错的纯AI聊天机器人，Level3AI独创的 "确定性骨干（Deterministic Backbone）" 架构将关键流程控制、状态管理和决策边界设定为确定性规则，仅在需要类人判断的环节引入AI模型。这种"规则+AI"的混合设计既保证了稳定性，又保留了灵活性。
商业模式：结果导向的承诺
该公司采取差异化策略，承诺对客户满意度评分或转化率等关键指标负责，未达标将提供全额退款。这种基于结果收费的模式有效降低了企业试错成本。
深耕亚太：语言与文化的适配
针对亚太市场碎片化特征，Level3AI进行了深度本地化适配，包括识别马来西亚语境中的称谓差异，以及处理中国香港常见的多语言混合对话等场景。
平台兼容性与部署灵活性
该平台具有系统无关性，可无缝集成至企业现有CRM、票务系统等基础设施中，无需替换旧有系统，显著降低企业数字化转型门槛。
经营数据与客户案例
过去18个月，Level3AI在自筹资金状态下保持盈利。其客户包括GetGo、Carousell等亚太知名品牌，AI代理已服务超100万消费者，累计处理互动超1000万次。
专家点评与未来展望
分析人士认为，Level3AI通过技术创新与商业模式的有效结合，有望解决企业AI应用中的关键痛点。随着本轮融资完成，该公司或将成为亚太地区领先的AI客户互动解决方案提供商。