当爱宠粮仓告急时，消费者是选择打开专业垂直电商APP享受定制服务，还是在综合电商平台一键购齐并顺带日用品？这个看似简单的选择背后，折射出宠物电商行业"垂直深耕"与"综合覆盖"两种商业模式的终极较量。
线上宠物消费持续攀升
国际投行RBC Capital Market最新调研显示，美国宠物用品线上消费呈现稳定增长态势。预计到2024年， 88.9%的美国宠物主将选择在线购买 ，较2023年的82.3%和2022年的78.4%持续提升。尚未尝试线上购物的消费者中，约25%表示未来可能转向线上渠道。
市场格局暗流涌动
亚马逊以 79.6%的市场份额 占据绝对领先地位，Chewy（53.1%）、沃尔玛（32.9%）、Petco（31.4%）、PetSmart（29.4%）和Target（27.9%）等平台紧随其后。值得注意的是，Chewy和Petco两大垂直电商正面临用户流失挑战，而亚马逊成为主要受益者。
垂直电商的困境与突破
Chewy作为垂直领域代表，2024年7月仍有 74.3%的受访者 选择其服务，较2023年提升13个百分点。其自动配送计划使用率达79%，显示较强用户粘性。但 7.2%的客户流失率 也暴露了价格（49.6%）和配送（12.5%）等痛点。
Petco则通过会员体系实现差异化竞争，其Vital Care Premier会员占比从40%跃升至66.7%，兽医服务等增值项目表现突出。虽然流失率从19.4%降至14.4%，但价格因素仍是主要挑战。
商业模式的核心较量
亚马逊Prime会员服务2023年收入突破400亿美元，其"一站式"解决方案对垂直平台形成挤压。但Chewy 2024年一季度仍实现 28.78亿美元营收 和6690万美元净利润，证明垂直领域仍具盈利空间。
中国市场的多元格局
相较美国，中国宠物电商呈现更分散的竞争态势。淘天、京东等综合平台与抖音、拼多多等新兴渠道各具特色，快手、小红书等内容平台也在加速布局，形成多层次竞争格局。
行业分析指出，当电商平台达到一定规模后，"全品类覆盖"将成为必然选择。未来竞争焦点在于如何平衡专业化服务与综合便利性，这或将重塑全球宠物电商的市场版图。