在瞬息万变的物流领域，企业如何精准把握市场脉搏，持续提升运营效率，最终赢得客户青睐？作为行业巨头的XPO物流，正以其独到的战略眼光和科技创新，引领着零担运输（LTL）和货运经纪业务的未来发展。
随着GXO物流从XPO成功分拆，XPO将更加专注于其核心业务——零担运输和货运经纪。近日，XPO首席战略官Matt Fassler接受专访，深入解读了公司在零担运输市场的战略布局以及对行业趋势的前瞻洞察。
零担运输市场：三重驱动力下的增长机遇
"XPO是美国零担运输市场中规模最大、盈利能力最强的企业之一。我们认为，零担运输市场正受益于三重超越性的驱动力。"Fassler开门见山地指出。
- 运输外包趋势： 整个行业都在经历运输外包的浪潮，在运力紧张的市场环境下，通过技术提升运输过程的可视性，有助于驱动业务增长。
- 工业经济复苏： 在经历了疫情前的低迷和疫情期间的急剧下滑后，工业经济正在强劲复苏，这对XPO的零担运输业务形成利好。
- 电商渗透加速： 消费者对快速交付的期望越来越高，供应链不断压缩，对零担运力的需求也随之增加。XPO正在将小批量货物更靠近消费者进行部署。
科技赋能零担运输：效率与价值的双重提升
"在零担运输业务以及整个公司范围内，我们都在大力投入技术创新。"Fassler强调，XPO正致力于通过技术来提升定价能力，为客户创造更多价值，并优化网络效率。
XPO正在使用自动化装载工具来提高拖车利用率，并优化线路运输模型。动态路由技术可以优化取货和交付能力，为调度员和司机提供实时的数字化可见性。
"通过动态路由，我们可以根据天气、交通状况以及订单的变化，实时调整路线。即使司机已经在路上，我们也可以根据新的取货需求，灵活地调整计划。"Fassler举例说明。
货运经纪：技术与人才驱动的增长引擎
在货运经纪业务方面，Fassler认为，卓越的经纪商能够为托运人和承运人创造巨大的价值。XPO的优势在于其出色的人才和领先的技术平台——XPO Connect。
"XPO Connect是我们自主开发的数字化货运市场，它具有可扩展性、自动化和自学习能力。目前，99%的订单都通过XPO Connect实现了某种形式的自动化。"Fassler介绍说。
决胜旺季：服务至上，积极应对挑战
对于即将到来的旺季，Fassler表示乐观，并强调XPO将优先考虑客户服务。同时，他也承认劳动力供应紧张是一个挑战，并表示XPO将继续努力成为首选雇主。
"我们一直在与客户沟通，建议他们提前安排发货计划。去年的旺季标志着一个转折点，由于实体店购物受到限制，消费者纷纷转向线上购物，导致旺季提前到来并延长。我们从2020年的经验中吸取了教训。"Fassler说道。
2020年的经验表明，消费者已经习惯于将购物季提前或延后。如今，XPO物流已经准备好迎接挑战，并以卓越的服务和创新的技术，助力客户决胜旺季。