跨境电商卖家在通过亚马逊FBA（Fulfillment by Amazon）发货时，常面临标签错误、包装不合格、物流延误等问题。本文将系统梳理FBA发货全流程，帮助卖家规避常见风险。
一、发货前的准备工作
1. 账号开通与FBA启用
- 需注册亚马逊专业卖家账号，个人账号无法使用FBA服务
- 在卖家中心依次点击【设置】→【亚马逊物流】→【启用FBA】完成激活
2. 产品合规性检查
- 确认产品符合目标市场法规要求（如美国FDA认证、欧洲CE认证）
- 核查亚马逊各站点《禁售商品列表》
- 通过GS1官网获取合规的UPC/EAN编码
- 确保产品listing信息（SKU、标题、描述等）准确完整
3. 物流政策熟悉
- 研读《亚马逊物流商品准备要求》和《包装指南》
- 禁用报纸、泡沫颗粒等非合规填充材料
- 标准箱重量不超过22.7kg，单边长度≤63.5cm（小件商品）
- 特殊商品需满足对应要求（液体防漏、易碎品加固、电池UN38.3认证等）
二、创建FBA发货计划
1. 操作路径
登录卖家中心→【库存】→【管理库存】→勾选商品→【转为FBA发货】→【创建新发货计划】
2. 关键设置
- 准确填写发货地址与商品数量
- 分仓/合仓选择：默认分仓可加快配送但增加成本；合仓需支付费用（路径：【设置】→【亚马逊物流】→【入库设置】开启"库存放置服务"）
- 确认包装类型：单个商品需独立贴标，箱装商品需注明箱内数量
3. 标签生成
- 商品标签（FNSKU）：尺寸建议2.5×5cm，使用热敏纸或合成纸打印
- 外箱标签：每个箱子需贴2张，覆盖旧物流标签
三、货物包装规范
1. 外箱要求
- 使用五层瓦楞纸箱，禁用破损或潮湿箱体
- 22.7-45.4kg需贴"Team Lift"标签，超45.4kg需贴"Mech Lift"标签
2. 内部包装
- 使用气泡膜、牛皮纸等合规材料填充空隙
- 混装商品需独立包装并贴标
- 液体密封防漏，易碎品加贴标识，电池单独包装
四、头程物流选择
| 物流方式 | 优势 | 劣势 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| 国际快递 | 3-7天时效，清关简便 | 运费较高 | 紧急补货/＜50kg |
| 空运 | 10-15天，性价比优 | 价格波动大 | 50-500kg |
| 海运 | 成本低60%以上 | 美西30-40天，美东40-50天 | 大批量非紧急商品 |
物流商选择要点
- 优先选择"双清包税"服务（需提供EIN税号或IOSS/VAT）
- 确认具备亚马逊仓库直送资质
- 提供外箱标签PDF文件，保留物流单号
五、入库跟踪与异常处理
1. 物流跟踪
- 通过卖家中心"发货计划"页面或17Track等平台查询状态
- 海运需特别关注清关进度
2. 入库确认
- 常规商品1-3工作日完成扫描，大件商品5-7天
- 【库存】→【管理FBA库存】查看状态变更
- 超7天未入库需核查标签/包装问题
六、常见问题解决方案
1. 标签问题
使用条码扫描枪验证FNSKU标签准确性，避免使用UPC码替代。
2. 分仓问题
小批量发货建议启用"库存放置服务"合仓，需按件支付费用。
3. 清关延误
提前准备目标国要求的税务文件，选择具备本地清关资源的货代。
4. 包装违规
发货前实测外箱重量尺寸，超重商品需分箱处理。
通过系统化的流程管理和细节把控，可显著降低FBA发货风险。建议新卖家从小批量试发开始，逐步积累操作经验。