电商平台的运营成本始终是卖家关注的核心问题。随着利润空间不断被压缩，如何调整经营策略成为行业新课题。东南亚领先电商平台Shopee近日宣布，自2026年2月2日起，将对新加坡、马来西亚、泰国和越南站点的中国跨境卖家统一征收5%的技术服务费。这一政策调整预计将对数百万卖家的经营状况产生深远影响。
一、技术服务费实施细则
根据Shopee官方公告，新规将适用于所有发货模式，包括跨境直邮、平台官方仓及第三方仓库发货。费用将按每笔完成订单销售额的5%计算，并直接从结算款中扣除，且已包含增值税。
1.1 费用用途说明
平台方表示，该项收入将主要用于：
• 平台系统维护：保障交易系统稳定运行，优化用户体验
• 技术升级：开发新功能，提升平台性能
• 服务支持：完善卖家服务体系
1.2 特殊情形处理
对于订单取消或退款情况，将按实际成交金额比例收取费用。值得注意的是，订单完成后的退款将不予返还已扣费用，这对高退货率品类卖家可能形成额外压力。
二、对卖家的潜在影响
2.1 经营成本上升
以原本净利润率10%的订单为例，扣除5%技术服务费及相关成本后，实际利润可能降至3%-5%。这对服装、日用百货等低毛利品类影响尤为显著。
2.2 市场竞争加剧
为转嫁成本而采取的涨价策略，在东南亚这类价格敏感型市场可能适得其反，导致销量下滑。部分卖家可能被迫通过牺牲利润维持价格优势。
三、卖家应对策略建议
3.1 优化成本结构
建议卖家从供应链、运营效率等维度进行深度优化，包括开发更具竞争力的供货渠道、采用智能化管理工具等措施。
3.2 调整产品组合
增加高附加值产品比重，开发差异化商品，避免陷入单纯价格竞争。同时可考虑拓展家居、电子等退货率相对较低的品类。
3.3 拓展销售渠道
建议卖家实施多平台运营策略，并探索独立站建设机会，降低单一平台政策变动带来的经营风险。
四、其他费用调整动态
除技术服务费外，Shopee各站点近期还有多项费用调整：
• 越南站服务费增值税率自2025年12月起由10%降至8%
• 菲律宾站针对促销订单的服务费最高可达商品成本的5%
• 马来西亚站普通卖家佣金将于2026年2月上调
五、行业影响分析
此次政策调整反映出东南亚电商平台逐步从规模扩张转向精细化运营的发展趋势。对卖家而言，这既是挑战也是转型契机。通过优化经营模式、提升产品竞争力，有望在变化的市场环境中获得新的发展空间。
业内专家指出，随着平台运营成本上升，未来东南亚电商市场可能迎来新一轮洗牌，具备供应链优势和创新能力的卖家将获得更大发展机遇。