华盛顿州塔科马市电——在全球供应链持续面临延误、运费波动和舱位紧张等多重挑战的背景下，美国农产品出口商对海运服务的可靠性与效率需求达到历史高点。农业海洋运输联盟（AgTC）近日在其第31届年会上发布了具有行业风向标意义的《海洋承运商绩效调查报告》，东方海外货柜航运公司（OOCL）凭借综合服务表现荣登榜首。
行业标杆脱颖而出
本次调查覆盖美国主要农产品进出口商群体，OOCL在11项核心评估指标中表现突出，获颁"最佳承运商"称号。海洋网联船务（ONE）与长荣海运（Evergreen）分列二、三位，共同构成第一梯队服务商。调查显示，这些企业在单证处理、舱位保障等关键环节的优异表现，使其在竞争激烈的海运市场建立了差异化优势。
十四年持续追踪
作为已持续14年的行业权威调查，AgTC年度评估体系涵盖干货与冷藏集装箱运输全流程。本次参与调研的企业包括全美各规模农产品出口商，涉及谷物、生鲜等多元品类，通过货运代理等专业渠道收集的反馈确保了数据的行业代表性。
十一维评估体系
调查采用精细化评估模型，主要考察维度包括：
- 单证准确性： 影响清关效率的核心指标，农产品对时效性要求严苛
- 动态响应能力： 涵盖报价速度、突发问题解决等应急服务
- 成本管控： 费率竞争力与账单准确性直接影响出口商利润空间
- 基础保障： 设备供应、舱位分配等硬件服务能力
- 服务体验： 包括合作顺畅度、理赔效率等软性指标
行业满意度持续承压
值得关注的是，伦敦德鲁里咨询公司同期调查显示，全球托运人对海运服务的整体满意度呈下降趋势。AgTC执行董事彼得·弗里德曼指出："获奖企业的表现证明，即使在行业整体服务水平波动的环境下，坚持服务创新仍能获得市场认可。"
"我们注意到部分承运商在旺季前主动改进服务流程，这种未雨绸缪的态度值得肯定。"弗里德曼在颁奖时特别强调。
专业评估价值凸显
分析人士认为，此类专业调查为出口商提供了客观的决策参考，同时推动承运商建立服务改进的量化标准。在全球化贸易格局下，海运服务的质量稳定性已成为影响农产品国际竞争力的关键变量。
关于调查机构
农业海洋运输联盟作为非营利性行业组织，长期致力于提升农产品海运服务标准。其年度调查报告以方法论严谨著称，已成为美国农业出口领域的重要决策依据。