引言：告别繁琐，迎接高效——物流行业的颠覆性变革
在当今全球化的商业环境中，高效、可靠的物流是企业成功的关键要素。然而，传统的货运流程往往充满着繁琐的手工操作、冗长的沟通环节以及难以预测的延误风险。
想象一下，当一封满载货运信息的电子邮件抵达时，不再需要人工逐一处理，而是由人工智能瞬间完成报价、接单、预约、在途跟踪等一系列繁琐步骤。这并非科幻小说中的场景，而是C.H. Robinson（CHR）正在实现的现实。作为全球领先的第三方物流（3PL）服务提供商，CHR正以其强大的生成式AI技术，引领货运行业的未来，为客户带来前所未有的效率提升和成本优化。
C.H. Robinson：物流行业的领航者
C.H. Robinson是一家拥有百年历史的全球性物流企业，致力于为客户提供全面的供应链解决方案。凭借其庞大的全球网络、先进的技术平台以及专业的服务团队，CHR已成为众多行业领导者的首选合作伙伴。CHR的服务范围涵盖陆运、空运、海运、多式联运、仓储、报关等各个环节，能够满足客户多样化的物流需求。
效率革命：AI驱动的货运自动化——重新定义物流速度
CHR近日宣布，其自主研发的生成式AI技术已取得显著进展，成功实现了货运生命周期关键环节的自动化。这项创新技术能够自动处理从接收邮件到货物交付的整个流程，包括智能报价、高效接单、精准预约和实时跟踪，从而彻底颠覆了传统的人工邮件处理模式。
智能报价：告别人工询价，秒速生成报价单
在传统的货运流程中，客户需要通过电子邮件或电话向物流服务商发送询价请求，然后由人工进行解读、分析和计算，最终生成报价单。这个过程往往耗时费力，效率低下。
CHR的生成式AI技术能够自动解读邮件中的货物信息、起运地、目的地、运输方式等关键要素，并结合CHR庞大的历史数据和实时市场信息，快速生成准确的报价单。这不仅大大缩短了报价时间，还提高了报价的准确性和竞争力。
想象一下，过去需要几个小时才能完成的报价工作，现在只需几秒钟即可完成。这为客户节省了大量的时间和精力，使其能够更快地做出决策，抓住商机。
高效接单：告别繁琐确认，一键完成订单确认
在传统的货运流程中，客户收到报价单后，需要进行确认，然后将订单信息发送给物流服务商。物流服务商需要人工核对订单信息，确认无误后才能正式接单。这个过程同样存在效率低下的问题。
CHR的生成式AI技术能够自动核对订单信息，确认与报价单一致后，即可自动完成订单确认，无需人工干预。这大大简化了接单流程，提高了接单效率。
想象一下，过去需要人工核对的订单信息，现在只需一键即可完成确认。这为客户节省了大量的时间和精力，使其能够更快地安排发货，缩短交货周期。
精准预约：告别人工协调，智能安排提货和交付时间
在传统的货运流程中，客户需要与物流服务商协调提货和交付时间，这往往需要多次沟通和确认，耗时费力。CHR的生成式AI技术能够根据客户的提货和交付需求，结合CHR的运输资源和路线规划，自动安排最佳的提货和交付时间。这不仅优化了物流效率，还降低了运输成本。
想象一下，过去需要人工协调的提货和交付时间，现在只需系统自动安排。这为客户节省了大量的时间和精力，使其能够更专注于核心业务。
实时跟踪：告别信息滞后，随时掌握货物运输状态
在传统的货运流程中，客户往往难以实时掌握货物的运输状态，只能通过电话或邮件向物流服务商查询。CHR的生成式AI技术能够实时跟踪货物的运输状态，并将信息及时反馈给客户。客户可以通过CHR的在线平台或移动应用程序，随时随地掌握货物的最新位置、预计到达时间等信息。这大大提高了供应链的透明度，降低了风险。
想象一下，过去需要人工查询的货物运输状态，现在只需在手机上轻轻一点即可掌握。这为客户提供了极大的便利，使其能够更好地管理供应链，及时应对突发情况。
借助这一创新技术，CHR每天能够自动化处理超过10,000笔"常规"交易，彻底颠覆了传统的人工邮件处理模式。对于那些与CHR平台直接集成的客户，他们早已享受到即时自动化的便捷服务。而现在，即使是通过电子邮件发送请求的客户，也能体验到同样的速度和成本优势。
多维度应用：AI赋能物流的各个环节——构建智能物流生态系统
C.H. Robinson的AI自动化技术正在以多种方式应用，全面提升物流效率，构建智能物流生态系统：
- 电子邮件报价： 每天提供2,600份报价，速度提升至32秒，并且已从整车运输扩展到零担运输（LTL）。
- 电子邮件货物招标： 每天将5,500封电子邮件转化为货运订单，仅需90秒即可完成。
- 电子邮件预约： 60秒完成预约，提升客户满意度。
- 在途可见性： 实时掌握货物状态，降低风险。
对话前沿：CHR解读AI战略——深入了解CHR的AI战略
CHR数字连接总监Megan Orth在接受采访时，深入解读了公司AI战略的驱动因素和核心优势。
驱动因素与核心优势
Orth表示："全球供应链的复杂性有增无减，我们的客户依靠我们来解决他们最严峻的挑战，并减轻日益频繁和剧烈的干扰。与此同时，我们的新运营模式正在帮助我们变得更快、更精简、更专注。"
她强调："我们能够像其他人一样利用生成式AI的原因是，我们为我们的技术配备了业内最大的数据集、我们员工的专业知识以及有关各个客户需求的详细信息。"
结论：C.H. Robinson，引领货运未来
C.H. Robinson凭借其强大的生成式AI技术，正在重塑货运的未来。通过自动化货运生命周期关键环节，CHR为客户带来了前所未有的效率提升和成本优化。CHR的AI战略不仅提升了自身的竞争力，也为整个物流行业带来了新的发展机遇。