辛辛苦苦在网上卖货，订单量噌噌上涨，但年底一算账，利润却没涨多少，甚至还不如去年？这并非危言耸听，而是当下马来西亚中小微电商面临的真实困境。尽管电子商务已成为马来西亚经济的重要支柱，贡献了高达 23.4% 的经济总量，但不断攀升的运营成本，正无情地挤压着这些在线卖家的利润空间。
平台佣金、员工工资、物流费用、水电开支……每一项都在蚕食着原本就不算丰厚的利润。马来西亚微型企业协会秘书长 Low Wei Yan 指出，成本上涨的背后，是消费者对电商服务要求的不断提高。如今的消费者，不仅追求低价，更看重响应速度、服务质量和履约的稳定性。一旦出现系统故障、发货延迟或售后问题，轻则退款，重则面临平台罚款，甚至直接导致客户流失。
更令人担忧的是，这种"高要求"倒逼卖家不得不投入更多资源，进一步加剧了成本压力，形成恶性循环。如何打破这一困局，成为摆在马来西亚中小微电商面前的一道难题。
对此， Low Wei Yan 建议电商平台应加大对卖家的扶持力度，例如提供更完善的入驻指导、更实用的数据分析工具，以及更专业的日常运营指导，帮助卖家提升运营效率，降低运营风险。同时，政府也应加快基础设施建设，简化合规手续，为电商发展创造更宽松的环境。
只有平台、政府和卖家共同努力，才能打造一个更稳健、专业且可持续发展的电商生态系统，让马来西亚的中小微电商真正享受到电商红利，而不是被高昂的运营成本压得喘不过气。