在全球经济的血脉中，供应链扮演着至关重要的角色。它像一个庞大而精密的机器，将原材料、生产、运输、仓储、分销等环节紧密连接在一起，确保商品能够高效、准时地送达消费者手中。然而，一场突如其来的疫情，却给这个原本运转流畅的机器带来了前所未有的挑战。
想象一下，在全球供应链的繁忙枢纽——仓库门口，一辆辆满载货物的卡车排队等候。曾经，这里是人头攒动、纸张飞舞的繁忙景象，司机们需要与仓库人员面对面交接单据，领取指令。然而，疫情的阴影让这种习以为常的场景变得危机四伏。一张小小的纸质单据，一次短暂的面对面交流，都可能成为病毒传播的温床，给整个供应链带来难以估量的风险。
疫情不仅改变了我们购买生活用品的方式，也深刻影响了人际交往模式。餐厅和商店拒绝现金，只是为了保护员工免受病毒侵害。现金尚且如此，那些在供应链中流转的纸质文件，更是让人如履薄冰。卡车司机进入仓库，一个小小的疏忽就可能导致全球供应链数百万美元的损失，这迫使企业不得不重新审视并调整原有的业务流程。
疫情下的供应链困境：安全与效率的双重挑战
疫情初期，仓库管理者采取了许多临时性的防护措施，试图在员工之间建立物理距离。例如，在工作区域设置隔离屏障，限制人员流动，增加消毒频次等。然而，这些权宜之计在保障员工安全和司机权益方面，效果并不理想。司机们常常面临着不公正的待遇：简陋的隔离屏障、受阻的入口、被迫待在驾驶室内、无法使用卫生间，甚至被拒绝提供纸质提货单。在不断变化的、且各不相同的安全协议下，他们难以顺利完成工作，甚至连检查货物安全都变得困难重重。
无论是前往运输办公室签署提货单，还是在司机休息室喝杯咖啡，都存在病毒传播的风险。因此，在运输司机抵达仓库或运输办公室的第一时间，必须尽可能减少接触，并严格保持社交距离。这不仅是为了保护员工和司机的健康，也是为了维护供应链的稳定运行。
M.Folio：零接触供应链解决方案
面对疫情带来的挑战，企业纷纷寻求解决方案，以确保供应链的安全和效率。其中，数字化转型成为了一个重要的方向。通过引入数字化技术，企业可以减少人工接触，提高工作效率，并增强供应链的韧性。
那么，当大门升起时，如何在警卫室实现物理隔离？MacGregor Partners提供的解决方案是M.Folio。M.Folio是一款企业文档管理软件，它与独立的司机自助服务终端相结合，使卡车司机能够通过驾驶执照和有关其货物的一些基本信息进行自我识别。司机自助服务终端取代了与员工的物理互动。
所有司机都在自助服务终端上办理入住，然后通过短信收到指示，前往院子中的正确位置接收货物或等待进一步的指示。所有提货单均在自助服务终端或移动设备（如装货码头上的平板电脑，甚至在司机的手机上）以电子方式签名。不仅是提货单，而且是对于特定货物的运输至关重要的任何供应链文件。所有文件都经过扫描、存档，并可供所有相关方使用。
M.Folio的核心理念是"零接触"，通过数字化技术，减少人与人之间的物理接触，降低病毒传播的风险。同时，M.Folio还能够提高工作效率，降低运营成本，并增强供应链的透明度和可追溯性。
M.Folio的工作原理
M.Folio的工作原理可以概括为以下几个步骤：
- 司机自助办理入住： 当卡车司机到达仓库门口时，他们不再需要与警卫或仓库人员面对面交流，而是可以通过自助服务终端进行办理入住。司机只需扫描驾驶执照，输入货物信息，系统即可自动识别司机身份和货物信息。
- 短信接收指示： 办理入住后，司机将通过短信接收指示，包括前往指定的装卸货区域，等待进一步的指示等。这样可以避免司机在仓库区域内随意走动，减少与其他人员的接触。
- 电子签名： 在装卸货完成后，司机可以在自助服务终端或移动设备上进行电子签名。电子签名具有法律效力，可以取代传统的纸质签名，减少纸张的使用，并提高效率。
- 文档数字化管理： 所有与货物运输相关的文件，包括提货单、装货单、运输合同等，都将被扫描、存档，并存储在M.Folio系统中。这些文件可以随时随地被访问和共享，方便各方进行查询和管理。
数字化转型：降本增效，提升供应链韧性
事实上，早在疫情之前，数字化文档解决方案就已通过提高可见性、可搜索性和简化工作流程，实现了实际的劳动力成本节约和投资回报率。数字化转型不仅仅是为了应对疫情，更是企业提升竞争力的必然选择。
除了消除人与人之间的互动以及在配送中心和制造中心交换运输文件之外，文档数字化还可以显著节省后台职能部门的成本，并为工作流程自动化打开大门。例如，一家《财富》100强食品饮料公司最近报告称，在对其提货单进行数字化、创建企业范围内的可见性门户以及自动化其基于纸张的工作流程后，运输后台劳动力成本节省了25%。
数字化转型的优势
- 降低成本： 数字化转型可以减少纸张的使用，降低打印、存储和运输成本。同时，数字化转型还可以提高工作效率，减少人工成本。
- 提高效率： 数字化转型可以简化工作流程，提高信息共享效率，减少沟通成本。同时，数字化转型还可以实现自动化，减少人工操作，提高工作效率。
- 增强可见性： 数字化转型可以提高供应链的透明度，使企业能够实时了解货物的位置、状态和运输进度。这有助于企业及时发现问题，并采取相应的措施。
- 提高可追溯性： 数字化转型可以提高供应链的可追溯性，使企业能够追踪货物的来源、生产过程和运输路径。这有助于企业提高产品质量，并保障消费者的权益。
- 增强韧性： 数字化转型可以增强供应链的韧性，使企业能够更好地应对突发事件，如疫情、自然灾害等。通过数字化转型，企业可以实现供应链的快速恢复和重建。
纸质与数字：灵活应对，满足不同需求
虽然数字文档更易于存储、搜索、访问和共享，并且成本效益更高，但在某些情况下，纸质文档仍然是首选甚至必需的。例如，一些司机可能习惯使用纸质提货单，或者某些地区的法律法规要求必须提供纸质文件。
对于需要打印提货单的司机和承运人，M.Folio可以在必要时生成签名的纸质BOL。也可以通过电子邮件或短信将无纸BOL发送给司机进行签名和安全保管。M.Folio提供了灵活的解决方案，可以满足不同用户的需求。
未来展望：数字化供应链的无限可能
疫情加速了数字化转型的进程，也让我们看到了数字化供应链的无限可能。未来，随着技术的不断发展，数字化供应链将变得更加智能化、自动化和协同化。
- 人工智能： 人工智能可以应用于供应链的各个环节，如需求预测、库存管理、运输优化等。通过人工智能，企业可以提高决策效率，降低运营成本，并提升客户满意度。
- 物联网： 物联网可以实现对货物的实时监控和跟踪。通过物联网，企业可以了解货物的位置、状态和环境信息，从而提高供应链的透明度和可追溯性。
- 区块链： 区块链可以提高供应链的安全性和可信度。通过区块链，企业可以确保数据的真实性和完整性，防止篡改和欺诈。
- 云计算： 云计算可以提供强大的计算和存储能力，支持供应链的数字化转型。通过云计算，企业可以降低IT成本，提高灵活性和可扩展性。
数字化供应链是未来的发展趋势。企业应积极拥抱数字化转型，构建更安全、高效、resilient的供应链，以应对未来的挑战和机遇。
疫情是一场危机，也是一次机遇。它迫使企业重新审视和调整原有的业务流程，加速数字化转型的进程。M.Folio作为一款零接触供应链解决方案，正在帮助企业应对疫情挑战，构建更安全、高效的供应链。未来，随着技术的不断发展，数字化供应链将变得更加智能化、自动化和协同化，为企业带来更大的价值。