当消费者急需一副隐形眼镜时，漫长的等待无疑会降低用户体验。在快节奏的现代社会，效率至关重要。强生视力健深谙此道，积极拥抱自动化技术，旨在打造全球领先的供应链，为客户提供卓越服务，并巩固其在眼健康领域的领导地位。
隐形眼镜行业曾相对稳定，但如今市场格局已发生巨变。一方面，消费者需求日益多样化，产品种类(SKU)数量激增；另一方面，电商平台崛起提高了服务期望值。无论购买何种产品，消费者都希望获得快速、便捷的体验。
为提高市场响应速度，强生视力健与系统集成商Bastian Solutions合作，对其位于佛罗里达州杰克逊维尔的20万平方英尺配送中心进行流程再造。新流程与其推向市场的产品同样具有创新性。
新系统采用移动机器人穿梭车管理散光患者专用隐形眼镜产品线，通过灯光和可视化显示引导拣选操作。该设施已使用多种自动化技术，包括A型货架、垂直升降模块等。
该系统将管理超过10,000个SKU，具有灵活性和模块化特点，支持未来增长。同时，该系统也有助于促进强生视力健的可持续发展计划。
强生致力于"通过创新积极影响人类健康"。视力保健业务总部位于杰克逊维尔60英亩园区内，为100多个国家提供服务，并在爱尔兰设有第二家制造工厂。
25年前，隐形眼镜行业竞争有限，产品线狭窄。如今，分销渠道已扩展到全国零售商、电商平台等，最初的120个SKU扩展到超过20,000个。考虑到国外市场定制标签要求，强生视力健正在管理超过100,000个SKU。
"我们必须做到正确——订单履行率和准确率达到99.99%。"Mirmina表示，"整个医疗行业都必须更加适应消费者需求。"SKU数量的增加改变了强生与客户关系，许多客户依靠强生作为后台办公室。
20多年前，强生视力健在配送中心引入自动化，安装四个A型货架拣选系统。近年来，随着SKU增长，设施扩大一倍，增加亮灯拣选夹层。各种拣选区域通过超过2英里的输送机连接。
下一步可能引入语音技术，探索包装操作自动化。强生视力健已建立完整的拣选解决方案，以应对行业变化。"我们不想成为发展业务和为客户服务的瓶颈。"Mirmina总结道。