跨境电商卖家在经营过程中常面临国际快递被退回的困扰，随之产生的高额退运费由谁承担成为关键问题。本文基于责任归属原则，系统分析不同场景下的费用承担规则。
一、责任划分基本原则
国际快递退运费（含返程运费、仓储费、清关费用等）的承担遵循"责任归属"原则。具体认定需结合快递服务协议及贸易合同条款综合判定。
二、具体情形责任认定
（一）发件人责任情形
- 收件信息错误（地址/联系电话填写不准确）
- 申报信息不符（HS编码错误或价值申报失实）
- 清关文件缺失（未提供必要的产地证、认证文件等）
- 运输禁限物品（违反目的国管制规定）
- 包装缺陷导致货物破损
- 发件人主动要求退运
注：快递公司通常直接从发件人账户扣款，拒付可能影响信用评级及服务使用。
（二）收件人责任情形
- 多次派送失败（收件人无法联系或不在场）
- 无正当理由拒签
- 拒绝支付关税及相关清关费用
- 未及时更新地址信息
商业快递默认条款规定，收件人拒付时费用转由发件人承担。发件人需保留拒收证明等材料以便追偿。
（三）物流服务商责任情形
- 分拣操作失误
- 运输过程导致货物损毁
- 清关代理未及时提交文件
- 中转延误超出合理时限
发件人需提供运单、轨迹记录等证明材料申请费用减免或赔偿。
（四）贸易合同约定情形
因货物质量问题引发的退运，按买卖合同约定执行：
- DDP条款 ：发件人承担全部退运费用
- FOB/CIF条款 ：原则上由收件人承担
（五）不可抗力因素
因自然灾害、政策调整等不可抗力导致的退运，各方应协商解决或通过货运保险理赔。
三、风险防控建议
- 发货前明确约定退运责任条款
- 完整保存运输凭证及相关沟通记录
- 选择具备专业清关能力的物流服务商
- 及时处理滞留货物避免滞港费用累积
四、总结
准确理解责任划分原则，结合合同条款做好事前风险防范，是跨境电商卖家控制物流成本的关键。通过规范操作流程和完善文件管理，可有效降低退运风险。