在企业社会责任日益重要的今天，多元、平等和包容（DEI）已成为衡量企业价值的重要指标。对于餐饮巨头Denny's而言，DEI不仅仅是口号，更是深入骨髓的经营理念。其中，供应商多元化计划被视为企业DEI战略的基石，它不仅关乎商业公平，更关乎社会责任和经济发展。
供应商多元化的经济价值
达特茅斯大学塔克商学院管理学荣誉教授Leonard Greenhalgh指出，供应商多元化计划为不同背景的企业提供了成功机会。这些企业的成功又能通过创造本地财富、树立积极榜样、提供职业发展机会来促进当地经济发展。多元化的供应商往往能吸引优秀员工，并在行业内建立可靠声誉。
新冠疫情期间，供应商多元化更成为扶持小型企业的重要途径。部分大型银行已将多元化负责人纳入供应商团队，以便从更广视角审视供应链。这种做法有助于企业更全面地评估供应商多元化程度，制定更有效的支持策略。
Denny's的转型之路
Denny's总裁兼CEO John Miller于2017年加入CEO行动多元化与包容联盟，彰显了公司对供应商多元化的承诺。尽管疫情期间经历了员工休假、裁员等挑战，但公司在2020年7月宣布计划招聘10,000名员工，其供应商多元化计划仍保持强劲势头。
Denny's供应商多元化总监Michelle Hunt强调，公司未因疫情失去任何多元化供应商，正在积极评估新需求，并对供应商进行"健康检查"确保稳定运营。
从民权运动到经济赋权
Greenhalgh教授解释，少数族裔企业供应链倡议起源于民权运动，后演变为经济权利运动。1969年，美国总统尼克松签署行政命令成立少数族裔商业发展署。数据显示，少数族裔拥有美国近30%的企业，这些企业雇佣了720万美国人，年收入超1万亿美元。
DEI战略的核心支柱
Hunt指出，供应商多元化是Denny's更广泛的DEI承诺的支柱。这一重视源于1994年与美国司法部达成的5440万美元和解协议，起因是1000多名黑人顾客提起集体诉讼，指控Denny's存在服务歧视。
Hunt坦言，1990年代初的诉讼是公司"可耻的时刻"，但也成为"觉醒的时刻"。此后，Denny's决心将多元化价值观融入运营和战略的各个层面。
持续完善的多元实践
自1993年启动供应商多元化计划以来，Denny's已向多元化和弱势群体供应商支付超20亿美元。企业需满足51%股权由特定群体控制等条件，并提供权威机构认证。2019年数据显示，多元化和弱势群体企业占Denny's采购额的14%，其中多数为一级供应商。
Greenhalgh指出，在某些多元化供应商较少的行业，公司可能需要依赖"二级"供应商。Hunt表示，Denny's与多元化供应商的支出10多年来保持10%以上占比，并将持续寻找新的合作机会。