物流业遭遇人才危机：当"当日达"背后的人力支撑面临断裂
当电商平台的"当日达"服务逐渐成为消费常态，当全球供应链各环节紧密衔接时，支撑这一高效运转体系的并非仅是技术或物流网络，而是默默奉献的从业者群体。然而最新发布的《第31次年度物流运输趋势研究报告》显示，在疫情与市场动荡双重冲击下，该行业正面临前所未有的人才危机。
人才短缺成行业最大挑战
报告显示，尽管物流企业营收与利润实现增长，但客户满意度却出现下滑。这与《物流现状报告》结论相印证：即期市场高费率虽提升运营商收入，却导致资源频繁调配，影响服务质量。在此背景下， 人才问题已成为行业最关键挑战 。
美国供应链管理协会首席执行官阿贝·埃什肯纳兹指出："疫情前人才问题已很严峻，疫情后演变为全面危机。从基层仓库到高层管理，每个层级都出现人才缺口。"数据显示，仅 23.7% 的企业认为现有人才能满足需求， 74% 的受访者预计未来一年招聘将面临困难。
具体而言， 81% 的企业难以招聘普通劳动力， 86% 面临司机与设备操作员短缺。制造业情况同样严峻， 90% 的企业缺少机械师与技术员， 84% 难觅焊工等专业人才。
技术变革的双刃剑效应
面对技术革新带来的运营模式变革，仅 12% 的企业对3-5年内人才储备表示乐观。物联网技术被认为将产生最显著影响，机器人、自动化与人工智能则被视为缓解人才短缺的有效手段。
但调查显示，仅 6.75% 的从业者认为新技术能降低对人才依赖。 80% 的受访者指出员工需掌握的技术数量持续增加， 55% 认为现有员工缺乏相关技能。值得注意的是， 70% 的企业认为新技术有助于人才吸引。
行业形象重塑迫在眉睫
报告揭示，社会认知偏差是阻碍人才流入的主要障碍。调查显示： 62% 的从业者认为物流业在"贡献价值"方面优于其他行业， 59% 肯定其工作稳定性。在职业发展、薪酬福利等方面，物流业同样具备竞争优势，仅"工作灵活性"被视为短板。
但深层调研显示，仅 19.38% 的从业者愿意推荐子女亲友加入该行业，反映出社会认知与实际价值存在显著偏差。
构建新型人才战略体系
专家建议，企业需建立以员工为中心的人才战略，重点关注工作生活平衡与职业发展多样性。物流业应发挥其 就业稳定、薪酬竞争力、成长空间 等核心优势，同时通过行业形象重塑打破社会刻板印象。
报告强调，简单归咎于"从业者缺乏职业精神"的论调已不适用。在劳动力市场结构性变革背景下，唯有系统性创新人才策略，方能支撑行业可持续发展。