面对风云变幻的市场，物流行业的参与者们——从托运人到承运人，再到服务供应商——无不感受到前所未有的压力。然而，在诸多挑战之中，人才短缺已然成为悬在物流与供应链领导者头顶的达摩克利斯之剑。"第31届物流与运输趋势年度研究"报告深入剖析了这一严峻问题。
营收增长与客户满意度下滑并存
尽管市场环境充满挑战，调研数据显示，受访企业在过去一年仍实现了超过6%的营收增长和4%的盈利能力提升。然而，令人担忧的是，客户满意度却出现了超过3%的下滑。这表明，企业在追求增长的同时，可能在服务质量方面有所妥协，长远来看，这无疑会损害企业的竞争力与品牌声誉。
运输支出策略调整应对市场变化
过去两年的市场变化深刻影响了企业的运输支出策略。为了应对运力限制并满足客户日益增长的需求，托运人不得不灵活调整支出结构。数据显示，整车运输和零担运输的支出均有所增加。此外，越来越多的托运人选择扩大自有车队规模，以期降低成本并确保运力稳定。
人才困境：行业最薄弱环节
在物流与供应链运营中，人才是至关重要的。然而，人才的获取、培训和留存已成为行业面临的一大难题。报告显示，仅有23.7%的受访者认为其所在组织拥有满足当前需求的人才和技能，而高达74%的受访者预计，在未来一年内，填补这些人才缺口将变得困难重重。
技能需求缺口全面显现
报告发现，无论是普通劳动力还是技术岗位，都面临着严重的短缺。高达81%的受访者表示招聘普通劳动力存在困难，86%的受访者则表示招聘司机和设备操作员面临挑战。制造业和服务业的情况同样严峻，90%的受访者表示难以招聘到机械师和技术人员。
技术变革加速技能需求升级
随着技术快速变革物流与供应链运营模式，未来所需的技能将与当今大相径庭。然而，仅有不到12%的受访者"强烈认同"其所在组织拥有满足未来3至5年内需求和挑战所需的人才和技能。这种对未来人才储备的担忧，凸显了行业在人才培养方面的紧迫性。
物联网技术引领行业变革
受访者普遍认为，物联网技术将在未来3至5年内对物流与供应链产生最显著的影响。其他如机器人、自动化和人工智能等技术，也有望在一定程度上缓解人才短缺。然而，技术并非万能钥匙，随着新技术不断融入供应链，对新技能的需求也将应运而生。
改善行业认知吸引人才
解决物流与供应链人才威胁的关键在于改善社会对行业的认知。调查显示，超过62%的受访者认为物流和运输工作在"为组织做出贡献的能力"方面优于其他行业，近59%的人认为其提供更大的稳定性和工作保障。但在灵活性方面，48.7%的受访者认为物流工作表现较差。
行业吸引力面临挑战
值得注意的是，仅有19.38%的受访者强烈认同会鼓励自己的孩子从事运输或物流行业。这表明行业有必要改善对物流和运输工作的认知，帮助其在竞争日益激烈的就业市场中更具吸引力。
报告最后指出，各组织必须采取措施适应新的劳动力环境，制定以员工为中心的人才战略，重视员工看重的灵活性和工作与生活的平衡。物流和供应链职业实际上提供了稳定的就业、诱人的薪酬以及个人成长和发展的机会，行业需要正视负面认知，努力增强相关职业的吸引力。