一个庞大的物流中心，自动化设备高效运转，然而空荡荡的操作台却无人问津。这并非科幻场景，而是当前物流行业面临的真实困境——人才缺口。持续增长的业务需求与日渐萎缩的人力供给，如同两股背道而驰的力量，撕扯着物流企业的神经。近日发布的"第31届物流与运输趋势年度研究"报告，揭示了这一挑战的严峻性，并指明了行业转型期破局的关键所在。
增长的烦恼：营收与利润齐升 满意度却下降
尽管过去一年物流企业普遍实现了超过6%的营收增长和4%的利润增长，但客户满意度却出现了超过3%的下滑。这一反常现象的背后，折射出物流企业在追求效率和效益的同时，未能充分满足客户日益增长的需求。
运输支出也反映了过去两年市场力量所造成的动态变化。托运人调整支出，以适应运力限制所造成的状况，并满足客户需求。过去两年，整车和零担运输的支出都有所增加。结果还反映了私人车队的支出增加，因为托运人希望降低成本并确保运力。这其中既有外部环境的压力，也有企业内部运营效率的挑战。而人才的短缺，无疑加剧了这一矛盾。
人才危机：物流链条上最薄弱的环节
获取、培训和留住人才，是物流和供应链领导者以及企业面临的另一个关键问题。人是供应链中最重要的环节，毫无疑问，供应链迫切需要人。
今年的"物流与运输趋势研究"显示，仅有23.7%的受访者认为其组织拥有满足当前需求和挑战所需的人才和技能，而74%的受访者预计在未来一年填补这些需求将是困难或极其困难的。人才短缺并非个别现象，而是整个行业的普遍痛点。报告指出，物流行业正面临着前所未有的人才危机，人员短缺已经渗透到各个层级，从一线操作人员到高级管理人员，无一幸免。
技能鸿沟：传统岗位难招 新兴技能匮乏
深入研究具体的技能需求，该研究发现，普通劳动力和技术岗位都难以填补。81%的受访者表示，填补普通劳动力岗位"有些"或"极其困难"，而86%的受访者表示，填补司机和设备操作员相关岗位存在困难。
制造业和服务相关职位同样具有挑战性，90%的受访者表示，填补机械师和技术员类型的职位存在困难，而84%的受访者表示，填补焊工和机械师等制造行业职位存在困难。进一步分析发现，人才短缺不仅体现在数量上，更体现在结构性失衡上。一方面，传统物流岗位如司机、仓管员等面临着招工难的问题；另一方面，随着技术变革的加速，新兴技能人才的缺口日益扩大。
技术冲击：机遇与挑战并存
展望未来，人才形势似乎更具挑战性。随着技术迅速改变物流和供应链运营，未来需要的技能可能与今天需要的技能大不相同。不幸的是，只有不到12%的研究受访者"强烈同意"他们的组织拥有满足未来3到5年预期需求和挑战所需的人才和技能。
受访者预计，基于物联网的技术将在未来3到5年内对物流和供应链产生最显着的影响。许多其他排名靠前的技术可以帮助缓解人才短缺和技能差距。例如，机器人和自动化有望使供应链更高效，减少劳动密集型，而人工智能可以提高人类的绩效和决策能力。
技术本身并不能解决物流和供应链人才问题；事实上，技术实际上是一把双刃剑。随着技术集成到供应链中，将需要新的技能组合，因此招募、培训和留住顶尖人才变得更加重要。
报告显示，近80%的受访者认为员工需要掌握的技术越来越多，但近55%的受访者认为现有员工缺乏有效使用这些技术的技能。有趣的是，近70%的受访者认为采用新技术可能有助于他们的组织吸引和招聘新人才。
重塑认知：提升物流行业的吸引力
解决物流和供应链人才威胁的一个关键是改善对物流和运输职业的看法。调查结果显示，物流行业在"为组织做出贡献的能力"、"稳定性和工作保障"、"个人成长机会"、"职业发展"、"影响社会的能力"、"薪酬"和"专业发展机会"等方面均优于其他行业。然而，在"灵活性"方面，物流行业却明显落后。
值得注意的是，尽管物流行业在多个方面具有优势，但仅有19.38%的受访者表示会鼓励自己的孩子从事物流行业。这反映出物流行业在社会认知度方面仍有提升空间。
破局之道：多管齐下 应对人才挑战
"第31届物流与运输趋势研究"发现，该行业在经历了两年史无前例的混乱和市场状况后，显得有些伤痕累累。然而，这些运营背后的人们坚持不懈地继续交付。然而，对供应链中最重要的环节施加的压力是有代价的。留住和招聘顶尖人才将变得越来越困难。
为了取得成功，组织必须采取措施适应新的劳动力环境，并制定应对人才威胁的战略。报告给出了应对人才挑战的建议：
- 重塑行业形象： 加强宣传，提升物流行业的社会认知度，吸引更多年轻人加入。
- 加强人才培养： 建立完善的培训体系，提升员工的技能水平，满足技术变革的需求。
- 优化工作环境： 提供更具竞争力的薪酬福利，营造积极的工作氛围，提高员工的满意度和忠诚度。
- 拥抱技术变革： 积极应用新技术，提高效率，降低劳动强度，改善工作体验。
- 实施灵活的用工策略： 满足员工对工作与生活平衡的需求，提高人才吸引力。
物流行业正处于转型升级的关键时期，人才的短缺无疑是制约行业发展的瓶颈。只有正视问题，积极应对，才能突破困境，实现可持续发展。