网购一时爽，退款火葬场？这或许是不少印度消费者的真实写照。但好消息是，印度消费者维权体系正在发力，试图扭转这一局面。数据显示，在短短8个月内，该体系已帮助消费者从各行各业追回高达4.5亿卢比的退款。这背后，是消费者维权意识的觉醒，以及调解等高效纠纷解决机制的普及。
具体来看， 2023年4月25日至12月26日期间 ，印度国家消费者热线共处理了67265起退款投诉，其中电商领域"贡献"了近4万起，涉及退款金额高达3.2亿卢比，占据总退款金额的三分之二以上。这一数据清晰地表明，电商平台是消费者维权的重点领域。
与此同时，印度政府也开始重拳整治线上"暗黑模式"，已明确认定13种具有误导性或操控性的数字营销手段，并强制推行相关指南，旨在规范企业行为，保护消费者权益。这些举措，无疑将为印度电商市场的健康发展保驾护航。