针对部分用户在访问国际航空运输协会（IATA）客户门户时可能遇到的技术障碍，该组织已开通专项服务通道。用户可通过以下方式直接联系客户服务团队获取专业支持。
服务优势
- 定向服务： 专为门户访问异常用户设立的快速响应通道
- 专业支持： 服务团队覆盖BSP结算、CASS货运结算、旅行及货运认证等核心业务领域
- 高效处理： 承诺优先处理通过此渠道提交的服务请求
信息提交规范
为提升服务效率，用户需完整填写以下信息：
- 业务范围： 选择问题涉及的主要业务板块
- 细分领域： 在选定业务板块下进一步明确具体业务类型
- 问题分类： 账户异常、支付故障或系统技术问题等
- IATA编码： 仅需输入7位数字编码（不含任何符号）
- 所在国家： 注明问题涉及的具体国家或地区
- 企业名称： 注册使用的法定名称全称
- 联系人： 实际经办人员姓名
- 电子邮箱： 用于接收处理进度通知的有效邮箱
- 联系电话： 包含国际区号的完整号码
- 问题概述： 简明扼要的问题标题
- 详细说明： 包含具体现象、错误代码等关键细节
处理流程说明
提交请求后将收到系统自动发送的确认函件。如需补充材料，可直接回复该邮件附件形式提交相关文件。
国际航空运输协会表示，其服务团队将按照行业标准处理时效，优先响应通过此渠道提交的服务请求。