在外部环境剧烈变化、内部改革迫在眉睫的双重压力下，政府部门的领导团队如何保持方向、巩固成果并为未来挑战做好准备？世界海关组织（WCO）近期为菲律宾海关局（BOC）高层管理团队量身打造了一场领导力与管理发展（LMD）赋能项目。
2022年3月29日至4月2日，WCO为BOC高层举办了为期四天的互动式研讨会。本次研讨会目标明确：
- 巩固改革成果： 帮助BOC管理层确保近年推行的效率、透明度和合规性改革具有可持续性；
- 提升韧性： 建立更具韧性的管理体系，应对未来危机挑战。
该项目获得英国海关总署（HMRC）贸易便利化能力建设项目支持，体现了国际合作对提升海关管理水平的重要性。
为确保实效，WCO会前通过问卷调查深入了解BOC面临的挑战，据此定制研讨会内容。考虑到菲律宾即将举行大选可能带来的人事变动，研讨会特别强调：
- 通过制度化确保关键改革不受人事变动影响；
- 建立常态化机制应对突发事件，吸取COVID-19疫情教训。
研讨会采用专题讲座、互动讨论和实战演练相结合的方式，重点阐释现代领导力核心理念——通过赋能培养组织内部潜力，建立不依赖个人的高效运转体系。团队信任建设和谈判技巧训练获得参与者高度评价。
本次活动为双方在WCO"加速贸易便利化"项目（2022-2025）框架下的合作奠定基础。WCO将继续支持BOC实施WTO《贸易便利化协定》，推进WCO-BCO《Mercator实施计划》。
研讨会着重强调：将改革措施制度化纳入日常流程；建立人才培养体系传承改革理念；加强利益相关方沟通形成改革合力。
基于疫情教训，重点探讨：建立风险评估与预警机制；制定业务连续性计划；加快数字化转型提升应对能力。
通过专项训练强化：团队成员间信任建立；畅通沟通渠道；授权赋能激发团队潜能。
聚焦：加快实施《贸易便利化协定》；加强国际海关合作打击跨境犯罪；利用科技创新提升服务效能。
从数据视角看，可通过以下指标评估成效：改革措施实施率（如通关时效、税收增长）；员工满意度调查；危机应对表现；国际合作成果等。数据分析技术还能帮助发现潜在风险与机遇。
此次研讨会不仅提升了BOC高层的管理能力，更通过战略赋能为其应对未来挑战奠定了坚实基础。在国际合作框架下，菲律宾海关有望在促进贸易便利化方面发挥更重要作用。