如果将机场运营比作交响乐团，每个环节都需要精准配合，才能奏响顺畅高效的乐章。然而现实中，机场运营面临着多重挑战：如何在保障安全的前提下提升效率？如何协调航空公司、地勤服务、货运代理等众多利益相关方？如何应对日益增长的旅客需求和不断变化的环境？
课程核心价值
国际航空运输协会(IATA)最新推出的"机场运营-高级"课程，旨在帮助空侧和陆侧运营管理者掌握关键技能，提升运营效率和安全性。该课程具有以下核心价值：
- 优化运营实践： 通过验证的技巧改进运营流程，高效解决实际问题
- 融合现代商业理念： 将先进管理方法融入机场运营，确保符合国际标准
- 识别改进领域： 深入分析现有流程，找出瓶颈和优化空间
- 应用绩效评估： 为关键运营项目提供数据支持，确保目标达成
课程内容亮点
该课程全面覆盖机场运营各关键环节，从宏观规划到微观管理，构建完整知识体系。
1. 机场总体规划
课程将深入探讨机场总体规划的核心要素，包括环境管理策略和未来发展趋势分析。参与者将了解如何平衡机场建设与未来发展需求，以及新技术对行业的影响。
2. 运营管理
重点解析机场作为复杂运营系统的特性，涵盖紧急情况应对、安保体系构建、极端天气运营等关键议题。特别强调协同决策方法的应用，以提升跨部门协作效率。
3. 服务管理
课程将探讨空侧特许经营模式优化、客户服务质量提升、航空公司关系维护等管理议题。同时关注人员培训要求和旅客流程便利化等实操内容。
课程安排
为方便全球学员参与，课程将在多个国际航空枢纽城市开设：
- 新加坡：2026年5月11-15日
- 伦敦：2026年6月1-5日
- 北京：2026年7月6-10日
- 蒙特利尔：2026年7月20-24日
- 日内瓦：2026年9月14-18日
适合人群
该课程主要面向机场运营经理、安全管理人员、规划人员，以及航空公司代表、地勤服务商和货运代理等航空产业链相关专业人士。
通过系统学习，参与者将获得提升机场运营管理水平的关键能力，为航空运输业的高质量发展贡献力量。