对于不熟悉国际空运流程的外贸从业者而言，货物延误不仅会增加运营成本，更可能影响客户关系。本文将系统梳理国际空运的基本流程，并针对常见问题提供实用建议，助您高效完成空运，避免不必要的损失。
一、空运托运准备：单证与资质审核
空运的第一步是办理托运手续。托运人需提供真实有效的身份证明（如身份证、护照）和企业资质证明（如营业执照副本），以及收货人的详细信息，包括全名、联系方式等。
务必确保"货物托运书"上的始发站和目的站信息准确无误，收货人信息与有效证件或单位公章完全一致。此外，根据货物的性质，还需提供必要的证明文件，例如出口许可证、原产地证明等，以符合海关和航空公司的规定。物流公司和机场安检部门有权对货物进行开箱检查，请务必配合。
二、货物交运后的注意事项：追踪与变更
货物成功交运后，托运人应妥善保管"航空货运单"，这是追踪货物状态的重要凭证。请注意航空货运单右上角、左下角和右下角的后8位数字号码，这是查询货物状态的关键信息。
通常，物流公司会通过手机短信通知货物所搭载的航班号、提货单号以及机场提货联系电话。需要注意的是，货物一旦收运，原则上不允许对已列明的全部货物进行部分变更运输。如有特殊情况，应及时与物流公司协商，并按照相关规定办理变更手续。
三、目的地提货流程：时间、费用与注意事项
货物抵达目的地机场后，需要经过卸货、配货等环节，通常需要2-3个小时才能运至机场仓库。因此，航班到达后，请勿立即前往机场提货，以免空跑一趟。
务必在收到物流公司的提货通知后，再前往机场办理提货手续。所有客户在机场自提货物时，必须携带收件人本人有效身份证件，并支付机场提货费。这部分费用由航空公司收取，用于支付机场工作人员的卸货、配货和仓库管理等费用。如果您的货物超大、超重，请提前联系机场或物流公司，以便提供必要的装卸设备和人员。
四、提货方式选择：现付与到付的差异
根据付款方式的不同，提货地点和时间也会有所差异。到付款客户只能到代理仓库提货，由于需要额外的转运环节，提货时间通常会比现付款客户晚1个小时左右。
现付款客户可以直接到机场自提货物，可以节省提货时间和机场提货费。因此，在选择付款方式时，应综合考虑时间和成本因素，选择最适合自己的方式。
五、常见问题与应对策略
- 货物延误： 及时与物流公司或航空公司联系，查询延误原因，并根据情况采取相应措施，例如申请赔偿或更改运输方式。
- 货物丢失或损坏： 第一时间向物流公司或航空公司报案，并提供相关证据，以便进行索赔。
- 提货时遇到问题： 与机场工作人员或物流公司代表沟通，寻求帮助解决问题。
熟悉国际空运的基本流程，了解各个环节的注意事项，可以有效避免不必要的麻烦，提高空运效率，降低运营成本。