网购一条心仪的American Eagle牛仔裤，下单后却遭遇发货延迟，到货后还可能面临尺码不符、退换流程繁琐等问题——这种不良购物体验正被美国鹰牌服饰（American Eagle Outfitters，以下简称AE）通过供应链改革逐步解决。
一、精简SKU：聚焦核心产品提升效率
AE首席运营官Michael Rempell在财报会议中透露，公司过去一年实施了大幅度的供应链改革。首要举措是缩减SKU（库存单位）数量，将资源集中于畅销款式。这一策略类似于餐厅优化菜单，通过淘汰低销量产品来降低库存压力并提升运营效率。
- 精准库存管理： 集中资源预测和管理热销款式，避免滞销品占用资金和仓储空间
- 优化生产计划： 减少款式可实现批量生产，降低生产成本并缩短周期
- 简化供应链： 减少供应商数量，优化物流流程，加快周转速度
二、区域配送网络：配送时效提升的关键
AE在美国多地新建区域配送中心，这些"前哨站"将库存前置至消费者附近，显著缩短配送距离。该网络带来三大优势：
- 配送半径缩短，实现"最后一公里"提速
- 利用本地物流资源降低运输成本
- 通过快速补货机制提高库存周转率
数据显示，该策略使门店库存减少三周，这些库存被重新部署至配送网络，形成更灵活的库存调配体系。
三、配送效率实现质的飞跃
供应链改造使AE配送时效较2019年同期提升1.5天。这一改进在电商竞争白热化的当下尤为重要，直接带来客户满意度、复购率和市场竞争力的同步提升。
四、数字化转型奠定升级基础
AE的供应链升级始于一年前的数字化转型规划。公司在波士顿、洛杉矶等地建立的物流枢纽，与主要配送中心形成协同效应。Rempell表示："这些枢纽不仅改善了交付性能、降低成本，还为应对数字需求提供了充足运力。"
五、柔性供应链应对市场变化
区域供应链已成为电商领域新战场。虽然增加配送中心会提升设施成本，但能显著降低运输成本。AE通过库存优化举措，在Aerie品牌库存增长11%的同时，实现了American Eagle品牌库存的下降。
六、持续优化退货管理
随着电商退货量增长，AE正与专业公司合作改进退货流程，通过技术手段实现快速退款和库存再分配，平衡用户体验与运营成本。
七、行业启示录
AE的案例表明，零售企业需通过核心产品聚焦、数字化升级和柔性供应链建设来提升竞争力。其经验值得业内参考：在保证客户体验的前提下，实现运营效率与成本控制的平衡。
这场供应链"炼金术"证明，传统零售企业通过系统性改革，完全能在电商时代重塑竞争优势。AE的转型仍在继续，其后续发展将为行业提供更多借鉴。