一家跨国服装企业，依赖全球数百家供应商提供原材料和生产制造。突如其来的疫情冲击，导致各地工厂停工，企业却无法快速掌握替代方案，供应链几近瘫痪。这并非危言耸听，而是众多企业在疫情期间面临的真实困境。问题根源在于长期存在的数据孤岛，阻碍了企业对供应链各层级的有效追踪和管理。
一、疫情加速暴露供应链透明度不足的风险
全球疫情的爆发，给全球供应链带来了前所未有的冲击。许多企业突然发现，自己对关键零部件和产品的来源知之甚少。这种供应链透明度的缺失，使得企业在面对突发事件时难以迅速做出反应，从而遭受巨大的经济损失。
以服装品牌Guess为例，该公司在全球30个国家拥有数百家制造商和供应商。由于自身不拥有工厂，而是与外部设施和设计师合作，因此在疫情期间，当制造中心关闭时，Guess很难确定其合同工厂是否能够找到替代的面料、拉链和纽扣，以及能否按时完成产品的生产。疫情之前，供应链的可视性就已经是一个挑战，而全球封锁则更加凸显了上游供应商的不确定性。
二、数字化转型：提升供应链透明度的关键路径
为了应对供应链透明度不足的挑战，越来越多的企业开始寻求数字化解决方案。通过数字化技术，企业可以实时追踪供应链的各个环节，从而更好地了解产品的来源、生产过程和质量状况。
Guess公司选择与QIMAone合作，利用其数字化平台追踪供应链，以确保可视性、质量控制和合规性。QIMA是一家拥有15年历史的公司，其检验员长期驻扎在各地，负责核实采购、工作条件和其他因素。QIMAone将这项服务数字化，供应商可以自行上传质量控制和合规数据。这种数字化转型，有助于企业打破信息孤岛，实现供应链的全面透明化。
三、构建更紧密的供应商关系：提升供应链韧性的重要策略
除了数字化转型，构建更紧密的供应商关系也是提升供应链韧性的重要策略。通过加强与现有供应商的合作，企业可以更好地了解供应商的生产能力、质量控制体系和风险管理措施，从而降低供应链中断的风险。
根据2021年时尚产业基准研究，服装行业平均与约250家供应商合作。然而，大多数企业仅与其中约20%的供应商保持密切关系。这种有限的合作关系，限制了企业在危机时期快速调整供应链的能力。
四、法规驱动：企业对供应链透明度的需求日益迫切
除了市场需求，法规也对企业提出了更高的供应链透明度要求。美国和欧洲的法规要求企业了解其供应链的各个层级。这意味着，企业不仅需要了解直接供应商的信息，还需要了解其供应商的供应商的信息，以此类推。
Jaggaer公司营销副总裁Roger Blumberg表示："采购专业人员需要了解每一个纽扣、每一件衣服、每一种原材料的来源。现在没有任何理由可以为不了解这些信息开脱。"
五、数据管理：打破信息孤岛的核心挑战
在企业寻求更深层次的供应商关系时，他们发现重要的信息并没有以数字化的形式存在于企业内部或外部。许多公司在采购数据管理方面仍处于初级阶段，供应商信息被锁定在Excel表格和PowerPoint幻灯片中。
Jaggaer公司产品管理副总裁Georg Roesch表示："如果数据存在于电子表格中，那么当数据以孤岛的形式存在时，就很难理解这些数据。Excel是每个人最喜欢的工具，所以很多公司都有同样的问题。"
Excel在技术上是一种数字格式，但这些数据无法在企业内部大规模共享或分析。这导致企业可能与400家招聘公司签订合同，而由于缺乏集中的主数据库，企业无法优化与关键供应商的支出。
六、利用数据提升供应商多样性和企业社会责任
TealBook从公司的主供应商数据库收集供应商信息，并抓取互联网上的信息，以获取有关多样性、企业社会责任和其他因素的信息。供应商可以更正或更新他们在TealBook系统中的信息，但他们的输入不是必需的。供应商可以通过更好地了解他们的客户组织而受益。买家可以识别与多元化供应商开展更多业务的机会，并识别当前具有多元化地位但未被认可的供应商。
七、数据质量：数字化转型的基石
准确、干净的数据是数字化转型的燃料。虽然许多企业已经投资于采购、尽职调查、入职、付款和维护记录，同时利用供应商，但他们尚未集中管理这些数据。一种常见的解决方案是让供应商管理自己的信息。但是，要求供应商注册和更新其信息的采购关系解决方案很可能会失败。
八、供应商参与：数字化转型的关键成功因素
并非所有供应商都愿意或能够加入其买家的最新技术解决方案。一些不太显眼的供应商，如小型家庭作坊，生产小型但关键的零部件。对于一家小公司来说，通过电子邮件发送的手写质量报告的扫描PDF文件，已经是向数字化时代迈出的一大步。
为了让供应商参与进来，专家建议使其变得容易。数字化解决方案应以当地语言提供。QIMAone通过微信提供支持，微信是亚洲流行的移动消息应用程序。供应商可以用他们的语言提问并获得回复。
九、未来展望：无用户界面系统
Jaggaer正在开发一种名为"无用户界面系统"的技术，该系统可以从供应商的电子邮件中提取信息，从而对双方都透明，并为来自大型和小型供应商的数据提供一致的外观。
结论与建议
供应链透明化已成为企业应对风险、提升韧性的必然选择。打破数据孤岛、构建数字化平台、加强供应商关系、提升数据质量和促进供应商参与是实现供应链透明化的关键步骤。企业应积极拥抱数字化转型，构建更加透明、高效、可持续的供应链体系。
具体建议如下：
- 构建统一的数据平台： 将分散在不同系统和部门的供应商数据整合到一个统一的平台上，实现数据的集中管理和共享。
- 采用先进的数字化技术： 利用物联网、区块链、人工智能等技术，实现对供应链各个环节的实时追踪和监控。
- 加强与供应商的合作： 与供应商建立长期稳定的合作关系，共同应对供应链风险。
- 提升数据质量： 建立完善的数据质量管理体系，确保数据的准确性和完整性。
- 简化供应商参与流程： 提供简单易用的数字化工具，降低供应商参与的门槛。