在电子商务的浪潮席卷全球之际，物流行业作为支撑其运转的关键动脉，正经历着前所未有的变革。电商的蓬勃发展，如同举办一场盛大的宴席，而物流企业则扮演着宴席承办者的角色，肩负着将商品高效、准确地送达消费者手中的重任。然而，当订单如潮水般涌来，超出物流企业的处理能力时，如何确保服务质量和盈利能力，便成为摆在每个企业面前的现实问题。
Pitney Bowes，这家拥有百年历史的邮政设备和服务公司，在经历了电商包裹业务的快速扩张后，正通过战略调整，将重心转向更易于处理和盈利的轻型包裹市场。这一战略转型，不仅是对当前市场环境的积极应对，更是对未来发展趋势的深刻洞察。
一、电商包裹激增：挑战与机遇并存
近年来，随着互联网技术的普及和消费者购物习惯的改变，电子商务迎来了爆发式增长。越来越多的消费者选择在线购物，这直接导致了电商包裹数量的激增。对于物流企业而言，电商包裹的激增既是机遇，也是挑战。
机遇在于，电商包裹的激增为物流企业带来了巨大的业务量，意味着更多的收入来源。物流企业可以通过承接电商包裹的运输和配送业务，实现业务规模的快速扩张。然而，挑战同样严峻。电商包裹的激增对物流企业的运营能力提出了更高的要求。物流企业需要具备强大的仓储能力、运输能力和配送能力，才能应对海量的订单。同时，物流企业还需要不断优化运营流程，提高效率，降低成本，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
对于Pitney Bowes而言，电商包裹的激增带来了前所未有的挑战。作为一家老牌的邮政设备和服务公司，Pitney Bowes在传统邮政业务方面拥有丰富的经验。然而，在电商包裹业务方面，Pitney Bowes面临着诸多不足。首先，Pitney Bowes的仓储能力有限，难以应对海量的电商包裹。其次，Pitney Bowes的运输网络不够完善，难以实现快速、高效的配送。再次，Pitney Bowes的运营流程不够优化，导致运营成本居高不下。
面对电商包裹激增带来的挑战，Pitney Bowes不得不重新审视自身的战略，寻求新的发展方向。
二、战略调整的背景：应对电商包裹激增的挑战
Pitney Bowes总裁兼首席执行官Marc Lautenbach在第二季度财报电话会议上坦言，由于新冠疫情加速了在线购物的增长，公司去年试图尽可能多地承接客户和业务量。然而，这种"来者不拒"的策略最终导致公司在履约能力方面捉襟见肘。
为了确保盈利能力和服务水平，Pitney Bowes决定将业务重点放在重量在1磅左右的轻型包裹上。Lautenbach表示："我们将专注于处理那些我们认为可以做得非常出色的业务量。这限制了我们在某些拥有运力的线路上的发展，因为整个行业的运力仍然受限，而且坦率地说，也限制了包裹的尺寸。"
这段话清晰地表明了Pitney Bowes战略调整的背景和原因。首先，新冠疫情加速了在线购物的增长，导致电商包裹数量激增。Pitney Bowes试图尽可能多地承接客户和业务量，但最终导致公司在履约能力方面捉襟见肘。其次，Pitney Bowes意识到，并非所有的电商包裹都适合自己处理。一些重量较大、体积较大的包裹，需要更高的仓储成本、运输成本和配送成本，而且处理效率较低。因此，Pitney Bowes决定将业务重点放在重量在1磅左右的轻型包裹上。轻型包裹具有处理效率高、运输成本低、配送成本低的优点，更适合Pitney Bowes的运营模式。
三、行业趋势：物流企业对包裹类型的选择性增强
在电商包裹业务量充足的背景下，物流公司开始更加注重包裹类型的选择，以实现效率和盈利能力的最大化。例如，联邦快递（FedEx）和联合包裹（UPS）等大型承运商正在优先考虑利润率更高的业务量，如来自中小型企业以及医疗保健等高价值货运领域的业务。
这一行业趋势表明，物流企业正在从"量"的追求转向"质"的提升。物流企业不再盲目追求业务量的增长，而是更加注重业务的盈利能力和服务质量。对于物流企业而言，选择合适的包裹类型至关重要。不同的包裹类型，需要不同的仓储能力、运输能力和配送能力。如果物流企业选择的包裹类型与自身的运营能力不匹配，就会导致运营效率低下、运营成本上升，最终影响盈利能力。
联邦快递和联合包裹等大型承运商优先考虑利润率更高的业务量，如来自中小型企业以及医疗保健等高价值货运领域的业务。这些业务通常具有更高的利润率，能够为物流企业带来更高的收益。
Pitney Bowes与美国邮政服务（USPS）有着密切的合作关系，是其最大的工作共享合作伙伴，通常使用USPS进行最后一英里交付。因此，将1磅重的包裹确定为履约网络的"最佳点"，是其战略调整的重要一步。Pitney Bowes选择将业务重点放在重量在1磅左右的轻型包裹上，也是基于对自身运营能力的深刻理解。轻型包裹具有处理效率高、运输成本低、配送成本低的优点，更适合Pitney Bowes的运营模式。通过聚焦轻型包裹市场，Pitney Bowes可以提高运营效率，降低运营成本，从而实现盈利能力的最大化。
四、财务数据：业务量激增带来的成本压力
这一战略转变的背后，是2020财年全球电子商务和预分拣服务EBIT分别同比下降18%和21%的财务数据。根据Pitney Bowes的10-K报告，利润下降的主要原因是处理业务量激增导致运输和劳动力成本上升。
Lautenbach解释说："去年发生的一件事是，我们一下子获得了大量的业务量，因此不得不投入更多的成本，包括劳动力和运输成本。"这段话揭示了Pitney Bowes战略调整的根本原因：业务量激增带来的成本压力。
2020财年，由于新冠疫情的影响，全球电子商务迎来了爆发式增长。Pitney Bowes也因此获得了大量的业务量。然而，业务量激增并没有带来利润的增长，反而导致了利润的下降。根据Pitney Bowes的10-K报告，利润下降的主要原因是处理业务量激增导致运输和劳动力成本上升。
运输成本上升的原因是，Pitney Bowes的运输网络不够完善，难以实现快速、高效的配送。为了应对海量的订单，Pitney Bowes不得不增加运输车辆和运输人员，导致运输成本大幅上升。劳动力成本上升的原因是，Pitney Bowes的运营流程不够优化，导致运营效率低下。为了应对海量的订单，Pitney Bowes不得不增加劳动力投入，导致劳动力成本大幅上升。
业务量激增带来的成本压力，迫使Pitney Bowes重新审视自身的战略，寻求新的发展方向。通过聚焦轻型包裹市场，Pitney Bowes可以提高运营效率，降低运营成本，从而缓解成本压力，实现盈利能力的可持续提升。
五、业务量展望：调整后的增长预期
在第二季度，Pitney Bowes处理了大约4000万至4500万个包裹。该公司预计，随着客户开始为旺季做准备，第三季度和第四季度的业务量将会增加。然而，Lautenbach补充说，由于公司缩小了业务范围，第四季度的业务量可能会"略低于去年"。
他表示："我们显然会尽力在今年再次容纳尽可能多的客户，但我们将以一种能够最大程度地保证服务水平的方式进行，同时也要以一种经济且对我们有利可图的方式进行。"这段话表明，Pitney Bowes对未来的业务量增长持谨慎乐观的态度。
一方面，Pitney Bowes预计，随着客户开始为旺季做准备，第三季度和第四季度的业务量将会增加。这意味着Pitney Bowes仍然看好电商包裹市场的增长潜力。另一方面，Lautenbach补充说，由于公司缩小了业务范围，第四季度的业务量可能会"略低于去年"。这意味着Pitney Bowes已经意识到，聚焦轻型包裹市场可能会导致业务量的下降。
然而，Pitney Bowes认为，业务量的下降是值得的。通过聚焦轻型包裹市场，Pitney Bowes可以提高运营效率，降低运营成本，从而实现盈利能力的最大化。Lautenbach表示："我们显然会尽力在今年再次容纳尽可能多的客户，但我们将以一种能够最大程度地保证服务水平的方式进行，同时也要以一种经济且对我们有利可图的方式进行。"这段话表明，Pitney Bowes的战略目标是，在保证服务水平的前提下，实现盈利能力的最大化。为了实现这一目标，Pitney Bowes愿意牺牲一部分业务量。
六、运力提升：仓库扩建与自动化升级
为了应对不断增长的业务量，Pitney Bowes正在继续扩大其仓库规模。该公司正在建设两个新的站点，并升级另一个站点，以迎接旺季的到来。Lautenbach表示，这些新站点都将用于处理公司优先考虑的轻型包裹。
此外，Pitney Bowes还在其美国电子商务中心部署Ambi Robotics的自动化包裹分拣系统，为期五年。该公司在6月份的新闻稿中表示，这些机器人分拣机将提高中心的包裹分拣速度。
这段话表明，Pitney Bowes正在通过扩大仓库规模和自动化升级，提升自身的运力。扩大仓库规模可以提高Pitney Bowes的仓储能力，从而应对不断增长的业务量。Pitney Bowes正在建设两个新的站点，并升级另一个站点，以迎接旺季的到来。这些新站点都将用于处理公司优先考虑的轻型包裹。
自动化升级可以提高Pitney Bowes的运营效率，降低运营成本。Pitney Bowes在其美国电子商务中心部署Ambi Robotics的自动化包裹分拣系统，为期五年。这些机器人分拣机将提高中心的包裹分拣速度。通过扩大仓库规模和自动化升级，Pitney Bowes可以提高自身的运力，从而更好地应对不断增长的业务量，提高运营效率，降低运营成本，实现盈利能力的可持续提升。
七、自动化投资：提升效率与降低成本
首席财务官Ana Maria Chadwick表示，分拣机和其他自动化投资需要时间来整合，但该公司已经看到了这些投资的早期效益，这些效益将延续到旺季。通过自动化，Pitney Bowes旨在提高运营效率，降低对人工的依赖，从而应对劳动力成本上升的挑战。
这段话进一步强调了自动化投资的重要性。Ana Maria Chadwick表示，分拣机和其他自动化投资需要时间来整合，但该公司已经看到了这些投资的早期效益，这些效益将延续到旺季。这意味着自动化投资已经开始为Pitney Bowes带来效益，并且这种效益将会持续下去。
通过自动化，Pitney Bowes旨在提高运营效率，降低对人工的依赖，从而应对劳动力成本上升的挑战。这意味着自动化投资是Pitney Bowes应对劳动力成本上升的重要手段。随着劳动力成本的不断上升，物流企业面临着越来越大的成本压力。通过自动化，物流企业可以降低对人工的依赖，从而降低劳动力成本，提高运营效率，实现盈利能力的可持续提升。
八、劳动力策略：稳定团队与自动化结合
Lautenbach表示，随着小时工劳动力成本的上升，公司的重点是如何引入"一个更可靠的、能够与我们保持合作的劳动力队伍，并在此基础上增加自动化"。这意味着Pitney Bowes将致力于建立一个稳定且经验丰富的员工队伍，并通过自动化技术来提高他们的工作效率，从而降低运营成本。
这段话表明，Pitney Bowes正在调整自身的劳动力策略。Lautenbach表示，随着小时工劳动力成本的上升，公司的重点是如何引入"一个更可靠的、能够与我们保持合作的劳动力队伍，并在此基础上增加自动化"。这意味着Pitney Bowes将不再依赖大量的小时工，而是更加注重建立一个稳定且经验丰富的员工队伍。
通过建立一个稳定且经验丰富的员工队伍，Pitney Bowes可以提高员工的工作效率，降低员工的流动率，从而降低运营成本。同时，Pitney Bowes还将通过自动化技术来提高员工的工作效率。自动化技术可以替代一部分人工操作，从而提高运营效率，降低运营成本。将稳定团队与自动化结合，是Pitney Bowes应对劳动力成本上升的重要手段。通过这种方式，Pitney Bowes可以降低对人工的依赖，提高运营效率，降低运营成本，实现盈利能力的可持续提升。
九、轻型包裹市场的机遇与挑战
聚焦轻型包裹市场，对于Pitney Bowes来说，既是机遇也是挑战。机遇在于，轻型包裹通常具有更高的处理效率和更低的运输成本，更容易实现盈利。挑战在于，轻型包裹市场的竞争同样激烈，Pitney Bowes需要不断提升服务水平和技术能力，才能在竞争中脱颖而出。
这段话总结了聚焦轻型包裹市场对Pitney Bowes的机遇和挑战。机遇在于，轻型包裹通常具有更高的处理效率和更低的运输成本，更容易实现盈利。这意味着通过聚焦轻型包裹市场，Pitney Bowes可以提高运营效率，降低运营成本，从而实现盈利能力的最大化。
挑战在于，轻型包裹市场的竞争同样激烈，Pitney Bowes需要不断提升服务水平和技术能力，才能在竞争中脱颖而出。这意味着Pitney Bowes需要不断创新，提高自身的竞争力，才能在轻型包裹市场中取得成功。
轻型包裹市场的竞争主要来自于以下几个方面：价格竞争：轻型包裹市场的价格竞争非常激烈，物流企业需要不断降低价格，才能吸引客户。服务竞争：轻型包裹市场的服务竞争也非常激烈，物流企业需要提供优质的服务，才能留住客户。技术竞争：轻型包裹市场的技术竞争也非常激烈，物流企业需要不断采用新技术，才能提高运营效率，降低运营成本。
为了在轻型包裹市场中取得成功，Pitney Bowes需要不断提升服务水平和技术能力，从而在竞争中脱颖而出。
十、与美国邮政服务的合作
作为美国邮政服务最大的工作共享合作伙伴，Pitney Bowes与USPS的合作关系至关重要。通过与USPS合作，Pitney Bowes可以利用USPS的广泛网络和最后一英里交付能力，降低运输成本，提高交付效率。因此，Pitney Bowes的战略调整也需要与USPS的战略保持一致，共同应对电商包裹市场的挑战。
这段话强调了Pitney Bowes与USPS合作的重要性。作为美国邮政服务最大的工作共享合作伙伴，Pitney Bowes与USPS的合作关系至关重要。通过与USPS合作，Pitney Bowes可以利用USPS的广泛网络和最后一英里交付能力，降低运输成本，提高交付效率。
USPS拥有广泛的网络和最后一英里交付能力，可以帮助Pitney Bowes降低运输成本，提高交付效率。通过与USPS合作，Pitney Bowes可以更好地服务客户，提高客户满意度。因此，Pitney Bowes的战略调整也需要与USPS的战略保持一致，共同应对电商包裹市场的挑战。这意味着Pitney Bowes需要与USPS保持密切的沟通和合作，共同制定发展战略，共同应对市场挑战。
十一、未来展望：持续优化与创新
展望未来，Pitney Bowes将继续优化其运营模式，加大对自动化技术的投资，提升服务水平，并与USPS保持紧密的合作关系。通过聚焦轻型包裹市场，Pitney Bowes有望在竞争激烈的电商物流市场中找到新的增长点，实现盈利能力的可持续提升。同时，Pitney Bowes需要密切关注市场变化，不断创新，以适应不断变化的客户需求和行业趋势。
这段话展望了Pitney Bowes的未来发展。Pitney Bowes将继续优化其运营模式，加大对自动化技术的投资，提升服务水平，并与USPS保持紧密的合作关系。这意味着Pitney Bowes将继续致力于提高运营效率，降低运营成本，提高服务质量，加强与USPS的合作。
通过聚焦轻型包裹市场，Pitney Bowes有望在竞争激烈的电商物流市场中找到新的增长点，实现盈利能力的可持续提升。这意味着Pitney Bowes看好轻型包裹市场的发展前景，并希望通过聚焦轻型包裹市场，实现盈利能力的可持续提升。
同时，Pitney Bowes需要密切关注市场变化，不断创新，以适应不断变化的客户需求和行业趋势。这意味着Pitney Bowes需要不断学习，不断进步，才能在激烈的市场竞争中保持领先地位。
十二、总结
Pitney Bowes通过战略调整，聚焦轻型包裹市场，旨在提升电商履约的盈利能力和服务水平。这一战略转变的背后，是应对电商包裹激增带来的挑战，以及对行业发展趋势的深刻理解。通过仓库扩建、自动化升级和劳动力策略的优化，Pitney Bowes有望在竞争激烈的电商物流市场中取得新的突破。
Pitney Bowes的战略转型，是电商物流行业发展的一个缩影。在电商包裹激增的背景下，物流企业需要不断调整自身的战略，才能适应市场变化，实现可持续发展。Pitney Bowes的战略转型，为其他物流企业提供了有益的借鉴。
通过聚焦轻型包裹市场，Pitney Bowes可以提高运营效率，降低运营成本，提高服务质量，加强与USPS的合作，从而在竞争激烈的电商物流市场中取得新的突破。Pitney Bowes的战略转型，是电商物流行业发展的一个重要里程碑。它标志着电商物流行业正在从"量"的追求转向"质"的提升。未来，电商物流企业将更加注重运营效率、服务质量和盈利能力，从而实现可持续发展。