仓库里堆积如山的订单，人工拣货错误频发，客户抱怨交货延迟……对于中小企业来说，这简直就是噩梦。然而，一套高效的企业资源计划（ERP）系统，就像一位经验丰富的指挥官，能够将企业的各项运营流程整合起来，化繁为简，让企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
ERP：中小企业运营的中枢神经
长期以来，企业资源计划（ERP）系统常被视为"后台"解决方案，主要用于整合财务和其他企业流程。然而，对于数量庞大的中小企业而言，ERP的价值远不止于此。它犹如企业运营的中枢神经，将采购、产品数据、会计和总账等关键业务环节紧密连接，形成一个高效协同的整体。
近年来，数字体验管理、人力资本管理等新兴企业软件领域吸引了更多关注。然而，这些新领域的出现并不意味着ERP已经过时，特别是对于那些依赖ERP来管理仓库运营、供应链分析并确保订单准确、及时交付的中小企业来说，ERP仍然至关重要。
云ERP成为中小企业新选择
与大型企业一样，越来越多的中小企业开始转向云ERP。研究数据显示，2019年云ERP在所有ERP项目中的占比为26.4%，预计到2024年将增长至48.4%，云ERP的需求将持续超过传统本地部署方案。
ERP供应商VAI的首席信息官Kevin Beasley指出："在过去的几年里，我们看到云技术在ERP领域真正站稳了脚跟。五年前，我们大约80%的客户对本地部署感兴趣，只有20%的客户想要云ERP，而今天的情况恰恰相反。"
移动应用赋能仓库管理
对于Ethical Products这样的成长型企业来说，实现仓库运营的数字化至关重要。这家宠物用品供应商利用ERP系统管理订单、采购、库存和商业智能等业务，但该系统带来的最大收益之一，是2017年开发的移动应用程序，该程序帮助仓库员工加快了订单拣选、包装和运输流程。
Ethical Products运营副总裁Frank Lucente表示："移动应用程序和其他改进措施极大地提高了效率。近年来，我们的销售额增长迅速，但我们仍然能够以相同的仓库员工数量满足需求。"
基于安卓系统的仓库应用程序引导拣货员完成订单拣选，通过扫描验证步骤，只需简单点击应用程序即可打印运输标签。由于无需从纸质拣货单上重新输入数据或进行交叉引用，错误得以减少，且所有交易都能实时同步到ERP系统中。
一站式解决方案的价值
云ERP供应商Oracle NetSuite的产品管理高级总监Gavin Davidson指出，集成WMS、车间控制等制造功能、集成电商软件、客户关系管理（CRM）以及商业智能功能，通常被许多中小企业视为必不可少的ERP功能。
"ERP提供了更多关于供应商过去发货表现或您过去与主要客户合作表现等问题的背景信息，"Davidson说，"通过集成套件，您可以将ERP中的此类背景信息联系起来，为履行流程的执行提供更多信息。"
云ERP的差异化优势
如今，大多数ERP供应商都提供云部署选项，但一些供应商认为，能够托管在云中的ERP解决方案与专为快速数字化供应链转型而构建的ERP和扩展应用程序之间存在显著差异。
IFS首席产品官Christian Pedersen指出："我们认识到云平台将在客户业务中取得成功方面发挥关键作用，这影响了我们在多个领域的方法：能够基于单一数据模型做出快速且明智的决策；完全开放并具有本机API；以及提供单一升级体验。"
集成解决方案的关键作用
ERP供应商Deacom的首席运营官Scott Deakins表示："中小企业通常从ERP解决方案中寻求三件事：系统的简单性、低拥有成本，以及帮助防止代价高昂的错误并提高盈利能力的系统。"
具有WMS和质量控制等领域集成功能的ERP系统支持对关键程序的"流程控制"，例如将正确的材料添加到生产批次中，或确保所有可用于向客户发货的材料都已通过质量控制步骤。
Deakins补充说："归根结底，所有关键信息都集中在一个系统中，以便您的仓库操作员可以有效地了解需要完成的工作。"