近期有消费者反映，在韩国电商平台Coupang代购商品退货时，遇到无需退回商品即可获得退款的情况。这看似"意外之喜"的背后，实则涉及平台特殊的退货补偿机制，若处理不当可能造成经济损失。
一、代购退货流程的特殊性
Coupang平台对于标注"代购"的商品设有特殊退货机制。当消费者在My Coupang发起退货申请时，系统将优先尝试自动回收对接。若出现以下两种情况，平台将直接退款并要求消费者自行处理商品：
- 自动回收对接失败
- 退款金额低于10万韩元（约合人民币540元）
二、自动回收对接的关键要素
成功实现自动回收需满足两个必要条件：
- 必须使用平台指定的六家物流企业：乐天物流、罗森物流、韩国邮政、韩进物流、CJ大韩通运或一洋物流
- 需预先注册有效的韩国退货地址，并与物流商签订合同代码
需注意的是，即便满足上述条件，仍可能因物流公司操作失误、地址信息错误等因素导致自动回收失败。
三、补偿申请操作指南
当自动回收失败造成实际损失时，消费者可通过以下流程申请补偿：
- 时效要求： 需在受理退货日起14个工作日内提交申请
- 申请渠道： 通过平台专用表单提交，需准确选择"代购商品"分类
- 审核周期： 平台将在5个工作日内完成审核并反馈结果
四、注意事项与建议
为提高申请成功率，建议消费者注意以下要点：
- 保留完整的交易凭证，包括商品成本证明、物流单据等
- 确保申请信息与系统记录保持一致
- 如遇申请驳回，可通过平台客服渠道了解具体原因
跨境电商退货机制存在地域差异，消费者在海外平台购物时应提前了解相关规则，以保障自身合法权益。