当一家企业满怀期待地准备在沃尔玛平台上大展拳脚时，却发现激活店铺的"最后一公里"并非坦途，而是充满荆棘的合规审核。近日，多家商家反映，沃尔玛的合规审核流程存在诸多不合理之处，严重影响了开店效率和商家体验。尽管沃尔玛招商团队的服务备受好评，但合规部门的审核方式却让不少商家感到"无力吐槽"。
"一个电话，一次误解，店铺就可能被封禁。"一位不愿透露姓名的商家表示。他分享了几个典型案例，揭示了沃尔玛合规审核中存在的种种问题。
典型案例分析
某公司法人在中国银行的凭证上登记了办公室电话和个人电话。沃尔玛合规部门拨打办公室电话，接听者为前台行政人员。由于行政人员对公司申请沃尔玛店铺的情况并不知情，在被问及相关问题时表示"不知道"。合规部门随即以"信息不符"为由，直接封禁了该店铺的申请。
另一位商家表示，合规部门仅拨打了两次电话，因无人接听便直接封号，理由是"联系不上"。这种简单粗暴的处理方式让商家感到十分无奈。
更离谱的是，一位商家在无静电车间接听了合规部门的电话，由于车间内信号不稳定，通话质量受到影响。合规部门以"信号不好"为由，同样对店铺进行了封号处理。
还有商家反映，合规部门有时甚至不拨打银行凭证上的法人电话，而是自行通过企查查等渠道查找公司电话。如果接听电话的人员（如代理记账财务人员）对沃尔玛店铺申请情况不了解，店铺同样面临被封禁的风险。
行业影响与专家建议
这些案例并非个例，而是沃尔玛合规审核流程中普遍存在的问题。商家们普遍反映，合规部门缺乏灵活性和沟通，审核标准过于严苛，导致大量店铺申请被无故驳回，严重影响了商家的开店积极性。
一位业内人士指出，沃尔玛作为全球零售巨头，其合规审核流程本应是保障平台健康发展的重要环节。然而，目前这种"一刀切"式的审核方式，不仅没有起到应有的作用，反而成为了商家入驻沃尔玛的"拦路虎"。
"沃尔玛开店难，运营难不难？"一位店铺业绩爆发的商家表示，他们正准备应沃尔玛经理的邀请，分享店铺运营经验。然而，在分享经验之前，如何顺利通过合规审核，成为了摆在他们面前的首要难题。
针对上述问题，有专家建议，沃尔玛应优化合规审核流程，加强与商家的沟通，提高审核效率和灵活性。例如，可以增加人工复核环节，对存在疑问的申请进行进一步核实；可以提供更加清晰的审核标准和指导，帮助商家更好地准备相关材料；还可以建立更加完善的申诉机制，保障商家的合法权益。
沃尔玛如何改进其合规审核流程，真正为商家提供便利，将直接关系到其平台生态的健康发展。